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運營商世界網  劉怡君/文

前不久，運營商世界網在某投訴網站上再次看到美的售后遭消費者詬病，投訴“美的空調室內回風口漏水，多次聯(lián)系美的售后無人管”。

公開信息顯示，該消費者于2017年8月份安裝美的家用多聯(lián)機，2018年1月份調試，調試中熱風效果不明顯，商家稱是因為冬天太冷了，而美的空調主要是制冷效果好。然而，在2018年5月份消費者開啟制冷模式使用半個小時后，回風口卻開始漏水，甚至導致不能使用。

商家的工作人員看了之后表示不知道問題在哪里，便離開了；400客服人員說安排售后人員上門看，結果售后還沒上門，就打電話告知消費者是安裝問題，上門的話要報銷其車費，維修費。

對此，消費者表示“再聯(lián)系400說法都一樣。美的那么大的公司，售后就是這？買幾萬的空調用不成，你們不管，還問我要錢修，聯(lián)系售后推來推去，真的太讓人失望了”

在運營商世界網看來，不論問題的大小，美的作為知名企業(yè)，售后服務的不作為，索要車費的做法，不僅僅影響了消費者的使用，對于其企業(yè)的品牌形象也產生了不好的影響。

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