更多資訊可登錄運營商世界網(wǎng)（telworld.com.cn），也可關(guān)注微信公眾號tel_world

運營商世界網(wǎng) 劉怡君/文

近日，運營商世界網(wǎng)在某投訴平臺中再次看到了關(guān)于美的售后的消費者投訴，稱美的售后服務(wù)人員亂收材料費用。令人不得不猜測，難道不買美的的材料就沒有售后服務(wù)了嗎？

投訴顯示，該消費者在美的買了熱水器，售后人員說要190元的材料費。消費者要求自己去買材料，售后卻不告訴其要買什么，只說消費者買的不對。最后將消費者買來的“不對的材料”安裝上就走了。

對此，消費者無奈表示“弄的現(xiàn)在我也不知道能不能用，難道必須買他的東西嗎？”

在運營商世界網(wǎng)看來，不買美的售后人員的材料，就被售后如此薄待，如此一來與“強制消費”又有何異？屢遭詬病的美的售后真的不在乎消費者的感受，也不打算改善一下自家的售后服務(wù)嗎？

在最近三個月內(nèi)，該投訴平臺上關(guān)于美的的投訴不在少數(shù)，甚至多達十幾條，其中在題目里明顯指出售后的竟不下七條。

不得不說，這樣的售后質(zhì)量與美的品牌的知名度有著鮮明的對比。作為國內(nèi)知名品牌，無法為消費者提供令其放心的服務(wù)，也沒有與其品牌名氣符合的售后保障。這樣的企業(yè)，如何能贏的消費者的好評？失去消費者的企業(yè)又能走多遠(yuǎn)？

運營商世界網(wǎng)（官方微信公眾號tel_world）——  TMT行業(yè)知名新銳媒體，一家專注通信、互聯(lián)網(wǎng)、家電、手機、數(shù)碼的原創(chuàng)資訊網(wǎng)站。