?運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng) 實(shí)習(xí)生李秀梅/文

運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)獲悉，上海農(nóng)商行朱家角支行一客戶銀行卡被盜刷了八筆，損失了一萬(wàn)五千多，客戶要求銀行賠償損失，銀行卻反怪客戶沒(méi)有保管好銀行卡。

銀行卡被盜刷八筆

據(jù)一份裁判文書(shū)顯示，2017年4月4日，徐先生在上海農(nóng)商行朱家角支行處申辦的借記卡，被犯罪嫌疑人在異地通過(guò)ATM機(jī)，分8次共盜取15577.50元(包括手續(xù)費(fèi))。

徐先生認(rèn)為，上海農(nóng)商行朱家角支行對(duì)自己的存款負(fù)有安全保障義務(wù)，由于上海農(nóng)商行朱家角支行過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致自己的經(jīng)濟(jì)損失。遂訴至法院，請(qǐng)求判令上海農(nóng)商行朱家角支行賠償15577.50元。

銀行稱(chēng)客戶沒(méi)有保管好銀行卡

上海農(nóng)商行朱家角支行辯稱(chēng)，從徐先生提供的證據(jù)不足以證明這筆款項(xiàng)非徐先生本人取款的，我方認(rèn)為這筆款項(xiàng)第一筆被領(lǐng)取是2017年4月4日下午19時(shí)，徐先生到我方網(wǎng)點(diǎn)掛失是在2017年4月5日，我方認(rèn)為不排除徐先生自行領(lǐng)取，第二天再來(lái)我方掛失，不能證明是被盜刷的。

如果屬于盜刷的話，那么徐先生也是有過(guò)錯(cuò)的，我行對(duì)開(kāi)通短信通知的客戶，賬戶發(fā)生資金變動(dòng)會(huì)短信通知客戶，且短信功能中有凍結(jié)賬戶的功能。我方有這樣的措施，如果被盜刷第一時(shí)間就可以凍結(jié)賬戶，賬戶第一筆被刷后徐先生過(guò)15分鐘后才將賬戶凍結(jié)，故后面幾筆被盜刷而造成的損失徐先生應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任。

如果盜刷成立，徐先生也是有過(guò)錯(cuò)的，由于徐先生沒(méi)有保管好銀行卡，所以對(duì)資金損失徐先生應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任。如果是盜刷的話，徐先生已經(jīng)報(bào)案，應(yīng)該由案件偵破后，由公安機(jī)關(guān)追回贓款彌補(bǔ)徐先生的損失。

對(duì)此，法院認(rèn)為，從徐先生收到取款短信到報(bào)案，可以確定徐先生的借記卡被異地交易時(shí)，徐先生本人不在交易地，且借記卡系由徐先生持有保管，由此可確定本案所涉交易非徐先生本人所為。

上海農(nóng)商行朱家角支行作為發(fā)卡人對(duì)徐先生的存款具有安全保障義務(wù)，該安全保障義務(wù)包括為徐先生借記卡的信息保密、提供安全的交易技術(shù)、設(shè)備和環(huán)境等具體內(nèi)容，因此，上海農(nóng)商行朱家角支行應(yīng)當(dāng)確保徐先生借記卡內(nèi)的數(shù)據(jù)信息不被非法竊取并被加以使用，違反此義務(wù)給徐先生造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

徐先生作為借記卡儲(chǔ)戶，在其卡于異地發(fā)生非正常交易后，已及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，已盡到了其基本的謹(jǐn)慎注意義務(wù)。上海農(nóng)商行朱家角支行懷疑徐先生未能妥善保管借記卡的主張，未能舉證證明，應(yīng)承擔(dān)不利后果。

最終，法院判決上海農(nóng)村商業(yè)銀行朱家角支行賠償徐先生存款損失15577.50元。

不知上海農(nóng)商行現(xiàn)任董事長(zhǎng)徐力是否重視此類(lèi)問(wèn)題，雖然盜刷發(fā)生時(shí)并不是徐力在任，但也應(yīng)該吸取教訓(xùn)爭(zhēng)取不要再出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題啊!

（責(zé)任編輯：李秀梅）

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