?運營商財經網 實習生李秀梅/文

運營商財經網獲悉，上海農商行朱家角支行一客戶銀行卡被盜刷了八筆，損失了一萬五千多，客戶要求銀行賠償損失，銀行卻反怪客戶沒有保管好銀行卡。

銀行卡被盜刷八筆

據一份裁判文書顯示，2017年4月4日，徐先生在上海農商行朱家角支行處申辦的借記卡，被犯罪嫌疑人在異地通過ATM機，分8次共盜取15577.50元(包括手續費)。

徐先生認為，上海農商行朱家角支行對自己的存款負有安全保障義務，由于上海農商行朱家角支行過錯，導致自己的經濟損失。遂訴至法院，請求判令上海農商行朱家角支行賠償15577.50元。

銀行稱客戶沒有保管好銀行卡

上海農商行朱家角支行辯稱，從徐先生提供的證據不足以證明這筆款項非徐先生本人取款的，我方認為這筆款項第一筆被領取是2017年4月4日下午19時，徐先生到我方網點掛失是在2017年4月5日，我方認為不排除徐先生自行領取，第二天再來我方掛失，不能證明是被盜刷的。

如果屬于盜刷的話，那么徐先生也是有過錯的，我行對開通短信通知的客戶，賬戶發生資金變動會短信通知客戶，且短信功能中有凍結賬戶的功能。我方有這樣的措施，如果被盜刷第一時間就可以凍結賬戶，賬戶第一筆被刷后徐先生過15分鐘后才將賬戶凍結，故后面幾筆被盜刷而造成的損失徐先生應該承擔主要責任。

如果盜刷成立，徐先生也是有過錯的，由于徐先生沒有保管好銀行卡，所以對資金損失徐先生應當承擔主要責任。如果是盜刷的話，徐先生已經報案，應該由案件偵破后，由公安機關追回贓款彌補徐先生的損失。

對此，法院認為，從徐先生收到取款短信到報案，可以確定徐先生的借記卡被異地交易時，徐先生本人不在交易地，且借記卡系由徐先生持有保管，由此可確定本案所涉交易非徐先生本人所為。

上海農商行朱家角支行作為發卡人對徐先生的存款具有安全保障義務，該安全保障義務包括為徐先生借記卡的信息保密、提供安全的交易技術、設備和環境等具體內容，因此，上海農商行朱家角支行應當確保徐先生借記卡內的數據信息不被非法竊取并被加以使用，違反此義務給徐先生造成損失的，應當承擔賠償責任。

徐先生作為借記卡儲戶，在其卡于異地發生非正常交易后，已及時向當地公安機關報案，已盡到了其基本的謹慎注意義務。上海農商行朱家角支行懷疑徐先生未能妥善保管借記卡的主張，未能舉證證明，應承擔不利后果。

最終，法院判決上海農村商業銀行朱家角支行賠償徐先生存款損失15577.50元。

不知上海農商行現任董事長徐力是否重視此類問題，雖然盜刷發生時并不是徐力在任，但也應該吸取教訓爭取不要再出現此類問題啊!

（責任編輯：李秀梅）

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