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運營商世界網 王菲/文

日前，一名網友發布了一篇投訴樂視電視售后服務的帖子。運營商世界網獲悉，這并不是樂視電視的售后第一次被投訴。面對樂視電視出現的各種問題，售后總是表現出不解決不回復不理會的態度，能不令人寒心嗎？

7月5日，一名來自重慶的網友在華聲在線的投訴直通車欄目發布了一篇投訴樂視電視售后服務太差的帖子。這名網友在帖子里提到，前段時間電視開始出現花屏的問題，當他把問題反映給售后之后，售后讓他拍了照片發過去，隨之讓該網友自己把電視寄回廣州進行維修。

這名網友表示很寒心，把一臺60寸的電視從重慶寄到廣州，如果在郵寄過程中造成損壞那么誰來負責？偌大一個樂視公司，為何在重慶當地不能進行維修？當該消費者把這些疑惑反映給售后時，售后卻支支吾吾不回復。

無獨有偶，根據運營商世界網的了解，樂視電視的售后可不是第一次這么干。

2018年4月，一名網友在樂迷社區發帖表示自己的樂視電視報修一個多月了還沒得到解決，查詢修理進度時永遠顯示電視正處于待處理狀態。另外，2017年11月一名網友在華聲在線的投訴直通車欄目發帖，表示自己的樂視電視報修兩個月了還沒有得到售后的處理。

樂視電視作為電視行業稍有名氣的企業，如果不及時改進售后服務態度，給消費者帶來舒適的用戶體驗，這樣下去勢必會影響樂視電視的信譽，逐漸造成客戶的流失，陷入惡性循環。

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