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有關部門統計的2020年四季度銀行投訴情況，可謂是把一眾銀行推上了風口浪尖，畢竟是官方數據，銀行想不認都不行。其中華夏銀行投訴率排名第一，成為眾矢之的。

據統計，華夏銀行2020年四季度共收到投訴2107件，環比增長12.9%，是僅有的幾家投訴上漲的銀行，雖然總量在12家全國性股份行中才排在第9名，但投訴率非常驚人。

數據顯示，華夏銀行每千萬個人客戶投訴達501.7件，在12家股份行中排名第一。

這個數據反映出兩點問題，其一是華夏銀行的服務水平不高，頻繁引起客戶投訴。其二，便是華夏銀行客戶數量很少，不然以排名第9的投訴總量，如何能做到投訴率第一？

年報顯示，華夏銀行2020年僅實現歸母凈利潤212.75億元，同比下降2.88%。按理說到去年四季度，不少銀行已經實現扭虧為盈，而華夏銀行還是維持下跌狀態，實在不好看。不知今年華夏銀行能否能改變現狀。

（責任編輯：趙文悅）

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