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11月1日，京東3C文旅事業部在京舉行雙11啟動發布會，聯合百大廠商開啟首個線上線下聯合大促雙11。同時，京東宣布推出一項黑科技——京東之家智慧平臺，為踐行“無界零售”加碼。京東之家智慧平臺是以京東大數據、人工智能和履約體系為基礎，搭配京東之家實體店而打造的精準化、智能化、多場景應用的“無人移動商店”，能夠為消費者帶來更加智能和高效的消費體驗。而這種“京東之家實體店+無人移動商店”的全新零售業態，未來將在全國范圍內陸續鋪開，從而實現京東在線下零售體系的進一步升級。

在精準化數據采集方面，京東之家智慧平臺基于京東大數據、人臉識別、視線跟蹤以及店面銷售人員觀察錄入等方法，可以準確判斷消費者年齡、性別、瀏覽記錄等，通過數據采集和積累沉淀可以精準推算出該地區客群消費偏好和特點，未來還可將此數據與用戶個人京東賬戶進行匹配，實現線下購物和線上消費數據的融會貫通。

而在智能化推薦及銷售方面，京東之家智慧平臺可以在經管一段時間數據積累之后，把該地區客群消費習慣和偏好進行分析，比如北京三里屯地區消費者更喜歡某國外品牌的手機，則可以實現對這一區域消費人群的廣告推薦，當用戶站在京東之家智慧平臺前之時，主動將該款手機的顏色、配置、參數、用戶評價等詳細信息在屏幕上自動呈現，從而為實現智能產品推薦。

此外，京東之家智慧平臺采用智能機械臂實現對大小不一商品的精準抓取，還能夠對紅酒玻璃瓶等特殊材質產品進行無障礙輸送，并自動選擇最佳商品提取路線。同時，京東之家智慧平臺可智能調節貨道，可以根據各類商品體積來調整大小，實現對販賣機內空間的最高效利用，而且能夠根據商品銷售情況自動補貨、碼正，使得智慧平臺內部貨品擺放始終整齊有序。

在發布會上，京東集團副總裁，3C文旅事業部總裁胡勝利介紹，預計11月11日京東將開設160家京東之家，2017年底會開設300家京東之家。雙11期間，京東3C文旅首次實現線上線下聯合大促。京東之家智慧平臺能夠進一步擴展京東之家實體店的輻射范圍，并且幫助京東之家實體店獲得更多社群消費洞察。未來，圍繞京東之家實體店，京東之家智慧平臺將在機場、高鐵站、高檔社區、高端酒店、商場購物中心等實現全面布局，打通當前消費升級“最后一公里”。

此外，京東之家智慧平臺可對接京東支付、微信、銀行卡、人臉支付、蘋果閃付等支付方式，同時支持預約提貨，用戶可以線上預約，在京東智慧平臺進行提貨。京東之家相關負責人給記者講了一個案例，比如出差去沈陽的李女士下飛機之后，發現自己手機電量不足2%，但馬上要跟一個很重要的客戶進行商務洽談，約見雙方會面地點，心急如焚的李女士在機場某個角落里看到京東之家智慧平臺里有大容量移動電源在銷售，李女士通過刷臉支付方式即可完成移動電源的購買，然后給自己的手機進行續航。

基于京東平臺年累積高達2.5億的活躍用戶，京東之家智慧平臺的智能系統像一只“天眼”一樣，能夠充分將這些數據進行沉淀并應用于智能售賣中；而京東之家智慧平臺中的人工智能大屏也將發揮“地眼”的職能，通過實際銷售逐漸積累線下消費數據，實現對不同區域消費人群對商品、品牌偏好的數據分析，對自動販賣機內的商品布置進行預判等。借助這樣一套“天羅地網式”的全新零售平臺，讓京東之家能夠在運營中不斷降低成本、提升效率和客戶體驗。

在最新發表的第四次零售革命文章中，劉強東明確提出了“積木理論”，而積木組織形態是“整合+組合”。整合是以京東為主導，根據未來零售創新的趨勢，高效地整合出一套“一體化的解決方案”，直接助能于品牌合作伙伴；另一方面將以前為自身交易開發的各種系統及工具，開放給線下合作伙伴，把自身的技術與資源“積木化”，在新的合作領域創造全新的價值；

專家認為，隨著京東之家智慧平臺的廣泛布局和運營，消費者一定會感受到“比你懂你”、“所見即得”、“隨處所想”的全新消費體驗。

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