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　　運營商世界網 郝瑞/文

   　日前，有消費者在投訴直通車發(fā)布信息投訴康佳冰箱質量不過關，并且表示維修多次后仍無法正常使用，那么康佳的冰箱究竟是質量不合格還是售后不作為？

    　投訴顯示，該消費者購買康佳冰箱僅一天后就不能正常使用，維修五次了，壓縮機也換成新的了，但又是使用一天就“罷工”了，客服只表示讓等待維修人員，此事令該消費者十分無奈。

    　公開信息顯示，國家規(guī)定冰箱整機的保修期為1年，壓縮機包換規(guī)定為3年期，而此次出現問題的冰箱很顯然未超出保質期，售后雖然一直提供維修，但始終沒有解決根本問題。不得不說，作為老品牌的康佳確實令人有些失望。

    　事實上，此次康佳冰箱被投訴并非只是個例。今年8月底也有用戶投訴康佳冰箱質量差，售后不處理事情；而運營商世界網編輯上網搜索“康佳冰箱售后”，發(fā)現類似售后不作為的情況也有很多，且都是購買后短時間內就出現了問題?？梢钥闯觯导训谋洳粌H頻繁出現質量問題，且低質量的售后維修服務也為康佳的品牌信譽拖了后退，康佳的冰箱竟這么不耐用？

    　而據康佳官網顯示，追求“大拇指”是其服務宗旨，在前不久，康佳還推出了新款云離子智能冰箱，為消費者提供更健康的服務，但后腳就接連收到投訴，這對于尋求“大拇指”服務的康佳來說可謂是一種諷刺。

    　運營商世界網認為，康佳雖在冰箱等白電領域做的不如電視領域一般出彩，但也有積攢一些品牌聲譽，如今被多次指出質量不佳，且售后不作為，長此以往，必定會消磨多年建立起來的品牌信譽，康佳是得好好打起精神“檢討”自己一番了。

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