?作者：劉慧敏/文

?近日，北京聯(lián)通圍繞4月“聯(lián)通客戶日 服務(wù)惠民生”主題，開展了一系列豐富多彩的客戶日活動，通過反詐宣傳、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、智慧家庭體驗等貼心服務(wù)，讓客戶感受到聯(lián)通服務(wù)的溫度與專業(yè)。  

警企聯(lián)動，筑牢安全防線  

在全民國家安全教育日之際，北京聯(lián)通豐臺分公司聯(lián)合警方開展反詐宣傳活動，通過案例講解、視頻演示，幫助老年客戶識別詐騙手段。智家工程師還上門為銀齡用戶提供免費網(wǎng)絡(luò)檢測，針對網(wǎng)速、信號等問題優(yōu)化解決方案，并為獨居老人推薦“聯(lián)通看家”等產(chǎn)品，方便子女遠程守護家人安全，贏得客戶連連稱贊。  

社區(qū)服務(wù)零距離，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化更貼心  

在朝陽區(qū)左家莊，智家工程師走進社區(qū)，開展“一站式”服務(wù)，為客戶測速、調(diào)試路由器，解決網(wǎng)絡(luò)卡頓問題。同時，通過反詐手冊和趣味短視頻普及防騙知識，提升居民安全意識。“工作人員耐心又專業(yè)，家里網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在特別流暢！”一位社區(qū)居民滿意地說道。  

銀鈴專享，智慧服務(wù)進廳 

北京聯(lián)通平谷分公司在文化街營業(yè)廳為老年群體提供反詐課堂、“聯(lián)通看家”體驗等五大特色服務(wù)。通過真實案例講解提升防騙意識，現(xiàn)場演示智能安防產(chǎn)品，并收集解決客戶各類疑問，活動獲老年客戶點贊：“既學(xué)到了防騙知識，又體驗了智慧生活！”

潮玩互動，服務(wù)更接地氣  

在2025雁棲湖聯(lián)通5GA潮玩DAY活動現(xiàn)場，懷柔聯(lián)通設(shè)立專屬服務(wù)專區(qū)，將業(yè)務(wù)咨詢與國風(fēng)游戲結(jié)合，吸引眾多客戶參與。工作人員現(xiàn)場解答疑問，介紹智慧家庭產(chǎn)品，讓客戶在輕松氛圍中體驗聯(lián)通的高品質(zhì)服務(wù)。  

走進通信博物館，百年匠心服務(wù)歷久彌新

在電信普遍服務(wù)十周年之際，北京通信電信博物館內(nèi)開展了一場別開生面的“聯(lián)通客戶日 服務(wù)惠民生”深度體驗活動，邀請客戶共同探尋通信發(fā)展歷程，感受聯(lián)通“好網(wǎng)絡(luò)、好產(chǎn)品、好服務(wù)”的時代變遷。活動中，客戶通過珍貴的歷史展品與前沿的5G-A技術(shù)對比，直觀體驗從電報、電話到千兆光寬、智慧家庭的通信變革?，F(xiàn)場設(shè)置互動專區(qū)，客戶可親身感受聯(lián)通以技術(shù)重新定義通信邊界的實力。講解員結(jié)合百年通信故事，生動詮釋“服務(wù)心聯(lián)通”的理念——從烽火傳信到永不掉線的好網(wǎng)絡(luò)，變的是技術(shù)，不變的是用心守護每一份連接的承諾。

“原來我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)背后有這么多歷史積淀，更覺得值得信賴！”一位參與活動的客戶感慨道。此次活動通過“歷史+科技”的雙向?qū)υ?，讓客戶在文化共鳴中深化對聯(lián)通服務(wù)的認同，實現(xiàn)從功能滿意到情感聯(lián)結(jié)的升級體驗。

北京聯(lián)通4月客戶日活動，以多元化的形式貼近客戶需求，從反詐宣傳到網(wǎng)絡(luò)升格，從上門服務(wù)到趣味互動，真正踐行了服務(wù)“心”聯(lián)通的承諾。將來，北京聯(lián)通將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，為客戶帶來更便捷、更安心的高品質(zhì)服務(wù)體驗。

（責(zé)任編輯：康玲華）

??????????????????????????????????????????????????????運營商財經(jīng)（官方微信公眾號yyscjrd）—— 主流財經(jīng)網(wǎng)站，一家全面覆蓋科技、金融、證券、汽車、房產(chǎn)、食品、醫(yī)藥、日化、酒業(yè)及其他各種消費品網(wǎng)站。