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科技防詐贏好評(píng) 智享服務(wù)暖人心 ——北京聯(lián)通開展5月“聯(lián)通客戶日 服務(wù)暖民心”系列活動(dòng)

2025-05-21 21:31

?2025年5月,北京聯(lián)通開展“聯(lián)通客戶日 服務(wù)暖民心”系列活動(dòng),通過(guò)反詐科普、智慧產(chǎn)品體驗(yàn)、惠民服務(wù)等多元化形式,展現(xiàn)聯(lián)通科技實(shí)力與服務(wù)溫度,以“科技之盾”守護(hù)萬(wàn)家安寧,以服務(wù)“心”聯(lián)通書寫為民篇章,織就一張有溫度的“民心網(wǎng)”,獲得客戶廣泛贊譽(yù)。

科技賦能反詐,筑牢安全防線  

5月15日,西城白紙坊營(yíng)業(yè)廳內(nèi)舉辦了一場(chǎng)“智慧防詐,筑牢全民反詐防火墻”客戶日活動(dòng),營(yíng)業(yè)廳變身“反詐科普講堂”。工作人員結(jié)合“AI換臉詐騙”“冒充公檢法”等高發(fā)案例,揭秘騙局套路,現(xiàn)場(chǎng)演示《國(guó)家反詐中心》APP的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別功能,并詳解聯(lián)通大數(shù)據(jù)篩查、AI智能識(shí)別等技術(shù)在攔截詐騙中的應(yīng)用?;顒?dòng)期間,通過(guò)“反詐知識(shí)課堂+幸運(yùn)抽獎(jiǎng)”的趣味形式吸引客戶參與,讓參加活動(dòng)的王先生贊不絕口:“既學(xué)知識(shí)又贏獎(jiǎng)品,希望多辦這樣的活動(dòng)!”現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置云產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū),客戶對(duì)聯(lián)通好網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)實(shí)力給予高度評(píng)價(jià)。

 

智慧產(chǎn)品進(jìn)社區(qū),服務(wù)升級(jí)暖人心  

在5月19日開展的主題客戶日活動(dòng)中,石景山茂林居營(yíng)業(yè)廳的工作人員不僅講解反詐技巧,更通過(guò)“云手機(jī)”“聯(lián)通看家”“全屋WIFI”等智慧產(chǎn)品演示,讓客戶沉浸式體驗(yàn)數(shù)字生活便利。針對(duì)客戶提出的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑并安排工程師上門檢測(cè),實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零延遲”。活動(dòng)尾聲,工作人員引導(dǎo)客戶通過(guò)公眾號(hào)參與線上客戶日活動(dòng),持續(xù)延伸服務(wù)鏈條,贏得客戶“暖心又專業(yè)”的反饋。

 

惠民服務(wù)送上門,精準(zhǔn)對(duì)接需求  

5月15日,北京聯(lián)通走進(jìn)延慶麗嘉苑小區(qū),開展“服務(wù)暖民心”客戶日現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。通過(guò)業(yè)務(wù)咨詢、免費(fèi)測(cè)速、反詐宣傳及入戶服務(wù),26名居民在家門口享受到聯(lián)通“一對(duì)一”的專業(yè)服務(wù)。智家工程師團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)滿足客戶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需求,讓客戶切實(shí)感受到“聯(lián)通服務(wù)就在身邊”。 

北京聯(lián)通始終以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)、以客戶需求為導(dǎo)向,通過(guò)系列客戶日活動(dòng),展現(xiàn)“科技防詐”硬核實(shí)力,傳遞“為民服務(wù)”溫暖情懷。

(責(zé)任編輯:康玲華)

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