南山法院有一個(gè)有趣的官司開庭了，是一位忠實(shí)羅粉起訴了錘子科技。起訴書稱他買的錘子手機(jī)和羅永浩微博以及發(fā)布會(huì)上的宣講不一致，這名羅粉認(rèn)為錘子科技虛假宣傳，所以要求錘子科技退回手機(jī)并進(jìn)行賠償。這個(gè)案子已經(jīng)成了各媒體頭條，相信大家都知道了。這么大的新聞，我們也需要一些正確的姿勢(shì)來圍觀它。

法律上的姿勢(shì)

既然打起了官司，首先要從法律上圍觀。也許當(dāng)事人都沒意識(shí)到，這一起訴訟是標(biāo)志性的。因?yàn)?，這是第一個(gè)因?yàn)閯?chuàng)始人在微博和發(fā)布會(huì)上吹牛而引發(fā)的訴訟。在有微博和自媒體之前，要宣傳自己的產(chǎn)品，只有一條路，就是做廣告。廣告這個(gè)行業(yè)歷史悠久，法律健全，有廣告法管著，沒辦法做的太夸張。記得錘子科技的廣告詞：“全球第二好用的智能手機(jī)“嗎？就是因?yàn)樽采狭藦V告法，只能把原本的“東半球最好用的手機(jī)”改掉了。

很多人說中國(guó)的廣告法不允許使用“國(guó)家級(jí)、最高級(jí)、最佳等用語”荒唐可笑，恰恰是這種細(xì)致的規(guī)定，讓傳統(tǒng)廣告沒法出現(xiàn)過于夸張的內(nèi)容。微博和產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上的行為，不被認(rèn)定成廣告，離開了廣告法的管理范圍，但事實(shí)上，發(fā)布會(huì)的確在替代廣告，企業(yè)在發(fā)布會(huì)上說的天花亂墜，最后真東西拿出來發(fā)現(xiàn)還是實(shí)現(xiàn)不了。

但這位羅粉認(rèn)真了，羅永浩在實(shí)名認(rèn)證微博上發(fā)的內(nèi)容，在發(fā)布會(huì)上講的內(nèi)容和最終產(chǎn)品不符，這得有個(gè)說法吧？它要么是廣告，受廣告法管理，虛假宣傳要賠償，要么看作合同要約，是跟用戶的合同關(guān)系，實(shí)現(xiàn)不了就是合同糾紛，也得賠償。

總不能沒有個(gè)說法吧？

這就是法律上的圍觀姿勢(shì)。我們要看看，法院到底如何認(rèn)定這件事，發(fā)布會(huì)說宣傳的功能最終沒實(shí)現(xiàn)，這要不要承擔(dān)法律責(zé)任。

對(duì)了，這種宣傳手法還涉嫌了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

一位大V，在微博上說我要做最好的手機(jī)，秒殺蘋果三星，大家相信了，影響了競(jìng)品的銷量和形象。

但最后實(shí)際上他自己也沒做到，拿出來的東西還不如競(jìng)品。這算不算不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)？

當(dāng)然，在這個(gè)具體的案例上，競(jìng)品應(yīng)該不會(huì)去起訴老羅了，因?yàn)殄N子的銷量連人家零頭都比不上，確實(shí)也沒法構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

商業(yè)上的姿勢(shì)

羅永浩長(zhǎng)期在微博上指責(zé)其他公司的產(chǎn)品垃圾、不體面，對(duì)客戶不好，從蘋果到新東方到西門子到鏈家，中槍者無數(shù)。他說的對(duì)不對(duì)呢？大部分是對(duì)的。這是開辦錘子科技，甚至開辦老羅英語之前的老羅所不能理解的，你們憑什么把事情做的這么糟糕？但到了今天，羅永浩應(yīng)該理解了，很多事情并不是這些企業(yè)故意做的糟糕，而是現(xiàn)實(shí)世界就是如此令人無能為力。

一個(gè)企業(yè)能解決的問題相當(dāng)有限，有一些地方做的很好，另外一些地方做的不好。沒有一家企業(yè)不渴望完美，但現(xiàn)實(shí)世界的種種制約，讓他們做不到理想境界。而且越大的企業(yè)，越難以管理所有細(xì)節(jié)。

這是人類本身和社會(huì)的組織結(jié)構(gòu)決定的，確切的說，這是人類和人類社會(huì)的弱點(diǎn)。一個(gè)企業(yè)把全部力量押注于一兩個(gè)問題，解決它，就已經(jīng)能作出一個(gè)成功產(chǎn)品，成為一家成功企業(yè)了。我們往往是選擇那些不太差的東西，而不是完美的東西，因?yàn)橥昝赖臇|西根本不存在。

這個(gè)世界上有無數(shù)的“產(chǎn)品經(jīng)理”，隨便抓住一個(gè)產(chǎn)品就可以噴出來無數(shù)缺陷，應(yīng)該如何改善，說的頭頭是道。很幸運(yùn)，他們中的大多數(shù)根本沒機(jī)會(huì)去親自做一個(gè)產(chǎn)品，這讓我們的社會(huì)美好了一些，不至于把太多資源浪費(fèi)在他們無知的幻想上。

羅永浩很不幸，他竟然最終親自為我們演示了這一切。這位羅粉做的非常好，幾乎完全按照老羅的以往的教導(dǎo)行事，先打了消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話 12315 ，錘子科技告訴 12315 他們拒絕調(diào)解。最終導(dǎo)致了走上法庭。這恰恰是老羅曾經(jīng)遭遇過、經(jīng)歷過的西門子故事模板，當(dāng)時(shí)老羅也是先聯(lián)系企業(yè)，再投訴，無一有效。

“企業(yè)冷漠搪塞了事，最終導(dǎo)致了他砸冰箱，事情爆發(fā)?！?/strong>

錘子科技這種做法有錯(cuò)嗎？可能并沒有太大錯(cuò)。在售后產(chǎn)生糾紛，采用這種應(yīng)對(duì)方案可能性很多，也許就是一個(gè)客服人員或者一個(gè)法務(wù)人員沒當(dāng)回事，甚至都沒匯報(bào)給羅永浩就決定了，也許是羅永浩知道，但覺得無力解決或者不應(yīng)該解決。

無論原因是什么，人們能看到的結(jié)果就是一個(gè)購買了錘子手機(jī)的消費(fèi)者受了委屈，就像在老羅看不起的那些企業(yè)遇到的一樣。

羅永浩自豪的，那家不一樣的錘子科技，最終用自己的行為證明了和其他企業(yè)并無區(qū)別。如果非要說有區(qū)別，大概也就是銷量不如別人吧。

考慮到錘子科技至今只有幾百員工，總共賣出了幾十萬手機(jī)就已經(jīng)如此，如果錘子科技真的有一天成長(zhǎng)成西門子這樣產(chǎn)品和員工遍布世界的巨無霸，會(huì)比曾經(jīng)的西門子對(duì)待消費(fèi)者更友好嗎？恐怕是不能的，看看錘子科技在法庭上提出的和解條件：“ 1000 元賠償，但是要保密”。請(qǐng)問，羅永浩曾經(jīng)的體面去哪了？

所有人都有一個(gè)美好的愿望，可惜現(xiàn)實(shí)就是如此。一個(gè)完美的產(chǎn)品或者完美的企業(yè)，單憑企業(yè)家之力是做不到的，再成功的企業(yè)家也無法消滅投訴，也無法圓滿解決所有投訴。這就是開辦錘子科技之前的老羅所不理解的。而那時(shí)候，老羅對(duì)這種現(xiàn)象的不理解和憤怒，給了他一次又一次站上道德制高點(diǎn)的機(jī)會(huì)，聚集了越來越多的人氣，有了粉絲，從而有了開辦錘子科技的機(jī)會(huì)。

命運(yùn)就是如此戲弄人。

社會(huì)上的姿勢(shì)

“毫無疑問，老羅的所作所為，對(duì)于社會(huì)整體發(fā)展是有貢獻(xiàn)的?！?/strong>

如前所述，這里的老羅是開辦錘子科技之前的那個(gè)羅永浩。那時(shí)候的老羅有精彩的語錄，遇到覺得不公平的事情會(huì)去打官司，會(huì)去砸冰箱，會(huì)在微博上和人辯論不應(yīng)該罵日本人，會(huì)去四川救災(zāi)并且公開所有捐款帳目。那時(shí)候的老羅是有社會(huì)責(zé)任感的，并且以傳播這種責(zé)任感為己任。

“他影響了一大批年輕人，這也是曾經(jīng)羅粉的基本構(gòu)成，那些對(duì)世界不滿，希望看到有人去改變，并且認(rèn)為自己未來能改變的年輕人。”

但當(dāng)羅永浩開始做錘子手機(jī)之后，一切都變了，羅永浩逐漸走上了他看不起的那條路。正如他曾經(jīng)說過的：“我們終究都會(huì)變成當(dāng)初自己最討厭的人”從錘子科技還沒創(chuàng)立的時(shí)候，羅永浩就在使用攻擊性營(yíng)銷，攻擊所有做手機(jī)的企業(yè)。而最終他攻擊的每一點(diǎn)，都原樣反映到了自己的錘子手機(jī)上。

等人們拿出來過去他攻擊別人的那些大話時(shí)候，羅永浩說，這是我成熟了，我是一個(gè)成熟的企業(yè)家了。于過去的老羅，這樣的“成熟企業(yè)家”恐怕對(duì)他是一種侮辱吧。

在羅永浩和王自如的優(yōu)酷辯論上，羅永浩說“你們犯了這么多惡心的低級(jí)錯(cuò)誤之后，你們的自信是哪兒來的？”，“你當(dāng)然不難為情了，你是誰啊?！?。那時(shí)候的羅永浩還沒有像今天這樣，這兩句話還可以理直氣壯的說出來。

今天，當(dāng)你把這兩個(gè)問題放在羅永浩身上的時(shí)候，他們竟然是如此的貼切。不信，看當(dāng)事人 Midqiu 自述的庭審內(nèi)容記錄中，這一段：“關(guān)于預(yù)裝，錘子的論點(diǎn)主要是：那些不能刪除的APP是系統(tǒng)功能，刪了系統(tǒng)就不穩(wěn)定了。并且不知道或者假裝不知道他們現(xiàn)在同時(shí)預(yù)裝了觸寶輸入法和搜狗輸入法，且均不能刪除?！扒懊娴膬删湓捦耆梢杂迷谶@里。真的，一點(diǎn)都不體面?？紤]到錘子科技申請(qǐng)了不公開審理，讓很多來旁聽的人無法進(jìn)入法庭，這不僅不體面，簡(jiǎn)直就是太尷尬了。

事情發(fā)生之后，羅永浩繼續(xù)對(duì)此沒有任何答復(fù)和評(píng)論，盡管已經(jīng)有太多的人在微博上 @ 他。

“直到王思聰轉(zhuǎn)發(fā)了，羅永浩才給了一個(gè)不痛不癢的回復(fù)?！?/strong>

這是不是也像當(dāng)時(shí)西門子冰箱時(shí)候的情況？事情鬧大了，西門子才反映遲鈍的給一個(gè)沒什么用的答復(fù)。如果沒有王思聰和各種媒體的報(bào)道，羅永浩會(huì)有這個(gè)答復(fù)嗎？相比不會(huì)有，因?yàn)閺摹耙蟊Ｃ堋?，“申?qǐng)不公開審理”這些細(xì)節(jié)，已經(jīng)能清楚的看到這家企業(yè)的態(tài)度了。

Midqiu 寫的“并且不知道或者假裝不知道…”這個(gè)句式非常老羅風(fēng)格，有幽默感，又說出了事實(shí)真相。這就是曾經(jīng)老羅對(duì)羅粉們的影響，毫無疑問，我們社會(huì)是需要一個(gè)甚至很多個(gè)老羅的，但是羅永浩早已不能再承擔(dān)這個(gè)角色，不過幸運(yùn)的是，可能一些早期的羅粉會(huì)逐漸擔(dān)負(fù)起老羅的責(zé)任來。正如 Midqiu 在微博上說的“我是羅粉呀，我要幫助羅老師的錘子科技在正確的的道路上越走越遠(yuǎn)”。

那個(gè)真正有情懷的老羅，那個(gè)人們喜歡的老羅，那個(gè)羅粉們心目中的老羅，早就消失了，他被今天的錘子科技 CEO 羅永浩埋葬了。換一個(gè)角度看，那些真正的羅粉，反而應(yīng)該是最期盼錘子科技倒閉的人。

“錘子科技倒閉了，羅永浩沒有了這些負(fù)擔(dān)，可能會(huì)重新變成曾經(jīng)的那個(gè)老羅，那才是他們喜歡的那個(gè)人?！?/strong>

羅黑們，反而盼著錘子科技一直存在下去，看今天的羅永浩如何用行動(dòng)羞辱過去的老羅，看羅永浩如何變成“羅玉龍”，如何變成“公孫永浩”。

今天的羅永浩持續(xù)消耗著過去老羅建立起來的正義感、社會(huì)責(zé)任感，等到有一天這些都消耗完了，過去那個(gè)老羅也就不可能回來了。

其實(shí)，羅永浩應(yīng)該到南山法院親自出庭的。

44 歲的羅永浩站在被告席上，深情的目光望過去，四處都是自己 34 歲時(shí)候的影子。

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