?運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng) 八卦叨/文

5月23日，遭遇“撞墻事故”的重慶特斯拉女車主及其丈夫發(fā)布最新的信息，其中稱“我從沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這么業(yè)余，這么傲慢，這么沒(méi)有辦法溝通的廠家代表”，“真的是很無(wú)語(yǔ)當(dāng)然更多的無(wú)奈！”

該女車主及其丈夫于5月20日發(fā)布了一條《重慶撞墻特斯拉車主致特斯拉高管的一封公開信》。信中表示，停車時(shí)自動(dòng)加速撞墻，事故造成藍(lán)先生、張女士的兒子上下牙槽骨裂，掉了四顆門牙，七八顆牙齒松動(dòng)，另外一個(gè)孩子也受了傷。

而在5月23日的《三個(gè)號(hào)稱可以代表特斯拉的三無(wú)人員跟我見(jiàn)面經(jīng)過(guò)》中，該女車主的丈夫在信中稱，“2021年5月21日，我見(jiàn)到三個(gè)沒(méi)有任何身份證明的，他們都說(shuō)能代表特斯拉的， 但他們無(wú)特斯拉授權(quán)，無(wú)工牌，無(wú)身份證給我看（找他們要了也沒(méi)有出示），就給我一張紙，就說(shuō)是我車子的結(jié)算單      。

該封信稱，我要求他們一起把今天要溝通商量的形成會(huì)議紀(jì)要：

你們移交啥東西給我們；

我們溝通了啥；

我們的疑問(wèn)和目前的訴求是啥等等； 

哪些是你們能解決的，我們達(dá)成共識(shí)，哪些是你們不能解決的，帶回去讓領(lǐng)導(dǎo)給我在大家商量的時(shí)間給我回話，并用書面的文件發(fā)給我，就這么個(gè)會(huì)議紀(jì)要，大家相互簽字，他們還是不愿意；我說(shuō)，那我們退一步嘛，你們啥都不能解決，那就把我們的訴求寫下來(lái)你們拿回去找能解決問(wèn)題的人來(lái)解決嘛，他們說(shuō)可以拿走，但他們也不愿意簽署拿到我們的訴求文件?。?！

該封信氣憤地稱，”我從沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這么業(yè)余，這么傲慢，這么沒(méi)有辦法溝通的廠家代表（當(dāng)然他們沒(méi)有出示證件，他們也可以說(shuō)今天心情高興只是來(lái)消遣我的），他們完全是欽差大臣一樣來(lái)宣旨，丟一張紙給你，這就是結(jié)果，欽此！真的是很無(wú)語(yǔ)當(dāng)然更多的無(wú)奈！“

她在公開信中寫道：”后來(lái)我沒(méi)有辦法，就只有重新打特斯拉400電話把我的訴求一條條提給廠家客服代表，客服說(shuō)給我回復(fù)，叫我耐心等待，同時(shí)我也投訴了這三個(gè)號(hào)稱能代表特斯拉的服務(wù)人員（沒(méi)有官方授權(quán)估計(jì)馬斯克也不能完全代表吧），他們完全不作為，把見(jiàn)客戶當(dāng)兒戲，在客戶如此繁忙緊張的狀態(tài)下，抽出時(shí)間跟他們會(huì)面溝通解決拿到數(shù)據(jù)的問(wèn)題，但他們沒(méi)有一點(diǎn)作為，我們確實(shí)很無(wú)奈也無(wú)語(yǔ)！“

該公開信表示，我們?cè)V求也非常簡(jiǎn)單：就是想通過(guò)數(shù)據(jù)查清事情的真相，而不是你丟給我一張紙然后告訴我全部是我的問(wèn)題就一笑了之，剩下我們一家在墻角哭泣！

對(duì)于此次溝通過(guò)程，特斯拉還沒(méi)有回應(yīng)。

（責(zé)任編輯：韓麗）

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