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?運(yùn)營商財(cái)經(jīng)網(wǎng)  秦佰鈴/文

近日，運(yùn)營商財(cái)經(jīng)網(wǎng)獨(dú)家獲悉一則裁判文書，稱一車主花了十多萬買了一輛上汽榮威車結(jié)果是輛故障車，提車時(shí)經(jīng)銷商拍胸脯保證“新車不用檢查，絕對好”，但提車后5天維修三次，還不給退車，車主委屈死了！

買的榮威新車就有故障

法律文書顯示，2018年3月21日，車主呂大綱（化名）在上汽榮威經(jīng)銷商江油同麟汽車貿(mào)易有限公司（原名為綿陽三和信汽車貿(mào)易有限公司）購買了一輛榮威運(yùn)動(dòng)型轎車。次日在江油同麟汽車貿(mào)易公司法人謝洪春和老板趙越陪同下到四川精典滬威汽車銷售服務(wù)有限公司提車，但呂大綱發(fā)現(xiàn)，自己所購買的車輛停放在維修區(qū)，便請求老板趙越對汽車內(nèi)部進(jìn)行檢查，趙越說新車不用檢查，絕對好。聽到這樣的保證，車主呂大綱付了購車款。

不過，新車剛開回家就故障不斷，3月24日，車輛的天窗打開后無法關(guān)閉；3月26日，右前側(cè)車胎開裂、漏氣；3月26日，發(fā)動(dòng)機(jī)異常高溫、主駕駛位地毯嚴(yán)重被紅色液體浸透，經(jīng)檢查為發(fā)動(dòng)機(jī)防凍液泄漏。

車主呂大綱提出退車，但經(jīng)銷商不予辦理，無奈之下，向國家質(zhì)檢總局、四川消費(fèi)網(wǎng)進(jìn)行了投訴。經(jīng)銷商雖然對車輛進(jìn)行了拆卸維修，但車輛又出現(xiàn)底盤系統(tǒng)故障報(bào)警。車主暴怒將上汽榮威以及兩經(jīng)銷商告上法院，請求判決退還購車費(fèi)用129353元，賠償40000元損失以及提供隨車的三包憑證、維修手冊及車輛鑒定報(bào)告。

銷售代理稱車有問題，不背鍋

江油同麟汽車貿(mào)易公司表示，在車主購車時(shí)就已經(jīng)將隨車的三包憑證、維修手冊及車輛鑒定報(bào)告給了車主；并指出當(dāng)初提的車沒有在維修區(qū)，只是清洗后放在后面壩子中，車出問題后自己也配合維修，現(xiàn)在車主要求退車應(yīng)當(dāng)提交鑒定報(bào)告。

四川精典滬威汽車銷售服務(wù)公司回應(yīng)，自己非合同買賣方，買賣合同關(guān)系，隨車的三包憑證、維修手冊與自己無關(guān)，應(yīng)當(dāng)由江油同麟汽車貿(mào)易公司交付。關(guān)于天窗打開無法關(guān)閉、地毯被紅色液體浸透等質(zhì)量瑕疵，自己作為該品牌的4S店，已經(jīng)接受上汽公司的委托進(jìn)行了修復(fù)，但車主提出的車胎開裂、漏氣問題，不屬于質(zhì)量問題，是原告使用過程不當(dāng)造成的，且該問題并不是導(dǎo)致車輛無法正常使用的重大安全隱患問題，不足以構(gòu)成退車的條件。

上汽公司也表示，三包規(guī)定明確規(guī)定了消費(fèi)者享有退車的相關(guān)條件，但車主呂大綱不符合退車條件。

不過，有意思的是，上汽公司和經(jīng)銷商都沒有否認(rèn)車存在質(zhì)量問題，江油同麟汽車貿(mào)易公司老板也在法院坦誠，“車輛確實(shí)存在質(zhì)量問題，但其公司系銷售代理，其一直陪車主與4S店溝通協(xié)調(diào)，4S店也積極配合處理，產(chǎn)品質(zhì)量與其公司沒有任何關(guān)系?！?/span>

判決結(jié)果驚人車主敗訴太委屈

法院認(rèn)為，車主呂大綱因其購買的汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題要求退貨，但該上汽榮威車輛系經(jīng)國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的合格產(chǎn)品，又與《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》所規(guī)定的退貨條件不符，因此不能退貨；對于其申請的賠償損失，本案系一般侵權(quán)責(zé)任糾紛，因車主沒有就其損失進(jìn)行舉證，因此也予以駁回；關(guān)于三包憑證和維修手冊請求，因本案系產(chǎn)品責(zé)任糾紛，不屬于本院審理范圍，不予支持。

因此，盡管該車確實(shí)有質(zhì)量問題，在購車5天內(nèi)，出現(xiàn)天窗無法打開、輪胎開裂漏氣、發(fā)動(dòng)機(jī)冷凍液泄漏，以及后來出現(xiàn)的底盤故障等問題均被確認(rèn)，但車主呂大綱仍然敗訴，花十多萬買的新車就是個(gè)故障車，發(fā)生在誰身上估計(jì)都生氣，也難怪車主氣炸了。

運(yùn)營商財(cái)經(jīng)網(wǎng)了解到，前一段時(shí)間上汽榮威剛召開完2020年經(jīng)銷商大會，榮威品牌營銷部總監(jiān)兼市場及公關(guān)部總監(jiān)王建峰、榮威品牌營銷部銷售總監(jiān)何明磊陪同上汽乘用車公司副總經(jīng)理俞經(jīng)民都出席了此次線上會議。

彼時(shí)王建峰表示，疫情期間升級產(chǎn)品和服務(wù)，讓用戶在家就能享受“看、試、買、保、修”全套服務(wù)，不過初心是好的，但像是該事件發(fā)生的那樣，車主呂大綱在店里都沒看清，經(jīng)銷商拿故障車當(dāng)新車賣，不知道王建峰、何明磊這些領(lǐng)導(dǎo)知情嗎，若是知情又該有何舉措呢？

（責(zé)任編輯：康玲華）

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