運營商世界網 張雪/文

近日，有網友反映自己辦理了88元/月的手機套餐，當地移動公司承諾會免費贈其家用寬帶，但是在辦理手續(xù)詢問地址后，移動方卻因其小區(qū)的原因，提出額外要求，表示收取900元/2年后才可接入寬帶。移動公司究竟為何食言，難道消費者只能白白地吃這啞巴虧嗎？

經調查，該網友所住小區(qū)的居民大多用的是聯通的寬帶，而且小區(qū)居民稱聯通寬帶信號穩(wěn)，網速快。由此不難推斷，該小區(qū)的寬帶網絡多被聯通覆蓋，移動如果想接入寬帶，履行套餐里的承諾，就需要通過第三方來幫助用戶安裝。

據了解，中國移動于2008年開始借助鐵通發(fā)展寬帶業(yè)務，在2013年正式獲得固網牌照，在三大運營商中屬于寬帶業(yè)務起步較晚的，就覆蓋率和用戶數來說，更是落后于另外兩家。雖然近兩年移動依靠“燒錢”模式在寬帶業(yè)務上獲得較大發(fā)展，但是并沒有完全扭轉先天不足的劣勢。

此次網友爆料的移動公司承諾贈與其寬帶業(yè)務，而后又收錢的做法，看似不合情理，但也可以看出是移動的無奈之舉，移動公司既不想放棄任何一個發(fā)展寬帶用戶的機會，也不想自己白白付給第三方安裝費，所以只能出此下策。

運營商世界網小編認為，移動公司此舉雖然無奈，但并不值得同情。首先，移動公司并沒有在其辦理88元/月套餐贈送寬帶的活動中明確指出該網友的小區(qū)不能免費送寬帶，辦理完套餐后才告知客戶，不光是欺騙行為，更是違反合同的行為。

其次，移動公司要收取的安裝寬帶的費用并沒有任何的依據，目前來看，純粹是“看心情定價”。雖然價錢并沒有過高，但卻實在難以令人接受。

最后，人無信不立，業(yè)無信不興。移動公司因為自己的固網覆蓋不到，就將責任推到消費者身上，搞收費歧視。已經不僅僅是一個客戶的利益問題，而是關系到整個公司發(fā)展的誠信問題。

另外，截止發(fā)稿，此事件并沒有得到解決，運營商世界網將繼續(xù)跟進報道。