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運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng) 左燕茹/文

近日，在某平臺(tái)發(fā)布的移動(dòng)應(yīng)用APP排行榜上，餓了么的活躍用戶(hù)超過(guò)美團(tuán)外賣(mài)成為美食快餐類(lèi)的第一名。而早在2016年的時(shí)候，餓了么就因?yàn)槭称钒踩O(jiān)管問(wèn)題在3.15晚會(huì)上被點(diǎn)名，此次超過(guò)美團(tuán)外賣(mài)也讓很多人感到意外。

排行榜顯示，餓了么的活躍用戶(hù)為2282萬(wàn)人，美團(tuán)外賣(mài)為1846萬(wàn)人，而第三名的KFC與美團(tuán)外賣(mài)也僅僅差了255萬(wàn)人?？梢?jiàn)美團(tuán)外賣(mài)的活躍用戶(hù)確實(shí)有所下降，為何一直以高市場(chǎng)占有率著稱(chēng)的美團(tuán)外賣(mài)在此次排名上卻敗給了曾經(jīng)上過(guò)“黑名單”的餓了么？

據(jù)了解，外賣(mài)用戶(hù)的男女比例均衡，主要是一線(xiàn)城市居多，白領(lǐng)和學(xué)生為主，所以二者在受眾定位上并沒(méi)有太大差別。但餓了么在阿里的扶持下，收購(gòu)百度外賣(mài)之后，獲得了其高端外賣(mài)市場(chǎng)積累的優(yōu)質(zhì)用戶(hù)和商戶(hù)資源，市場(chǎng)用戶(hù)份額占比在2017年第四季度達(dá)到55.3%，美團(tuán)外賣(mài)41.3%緊隨其后。

而此前，美團(tuán)外賣(mài)以79.9%的用戶(hù)滲透率、53.9%的用戶(hù)使用份額，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)位列行業(yè)第一。

另外，美團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍主要包括外賣(mài)，團(tuán)購(gòu)和旅游，加上后來(lái)收購(gòu)了摩拜單車(chē)，涵蓋的范圍相當(dāng)廣闊，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也難免就會(huì)增加，有可能就會(huì)顧此失彼。再加上出現(xiàn)脅迫商家簽訂獨(dú)家協(xié)議的情況，被爆出泄露用戶(hù)信息泄露等事件，用戶(hù)活躍量受到影響不可避免。

與此同時(shí)，餓了么雖然上過(guò)央視3.15“黑名單”，但好在及時(shí)回應(yīng)，處理得當(dāng)，并且在外賣(mài)領(lǐng)域深耕，使得餐飲外賣(mài)成為其主要業(yè)務(wù)。而且有數(shù)據(jù)顯示餓了么的用戶(hù)黏性也是所有APP中最高的。相比之下，美團(tuán)的多領(lǐng)域共同發(fā)展就無(wú)法兼顧所有業(yè)務(wù)，直接結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致美團(tuán)外賣(mài)活躍用戶(hù)的下降。

所以美團(tuán)在發(fā)展業(yè)務(wù)方面必須有所側(cè)重才能有所獲得，否則像這樣眉毛胡子一把抓，美團(tuán)外賣(mài)的半壁江山保不保得住就難說(shuō)了。

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