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運營商世界網 左燕茹/文

近日，在某平臺發(fā)布的移動應用APP排行榜上，餓了么的活躍用戶超過美團外賣成為美食快餐類的第一名。而早在2016年的時候，餓了么就因為食品安全監(jiān)管問題在3.15晚會上被點名，此次超過美團外賣也讓很多人感到意外。

排行榜顯示，餓了么的活躍用戶為2282萬人，美團外賣為1846萬人，而第三名的KFC與美團外賣也僅僅差了255萬人。可見美團外賣的活躍用戶確實有所下降，為何一直以高市場占有率著稱的美團外賣在此次排名上卻敗給了曾經上過“黑名單”的餓了么？

據了解，外賣用戶的男女比例均衡，主要是一線城市居多，白領和學生為主，所以二者在受眾定位上并沒有太大差別。但餓了么在阿里的扶持下，收購百度外賣之后，獲得了其高端外賣市場積累的優(yōu)質用戶和商戶資源，市場用戶份額占比在2017年第四季度達到55.3%，美團外賣41.3%緊隨其后。

而此前，美團外賣以79.9%的用戶滲透率、53.9%的用戶使用份額，以絕對優(yōu)勢位列行業(yè)第一。

另外，美團的業(yè)務范圍主要包括外賣，團購和旅游，加上后來收購了摩拜單車，涵蓋的范圍相當廣闊，競爭對手也難免就會增加，有可能就會顧此失彼。再加上出現(xiàn)脅迫商家簽訂獨家協(xié)議的情況，被爆出泄露用戶信息泄露等事件，用戶活躍量受到影響不可避免。

與此同時，餓了么雖然上過央視3.15“黑名單”，但好在及時回應，處理得當，并且在外賣領域深耕，使得餐飲外賣成為其主要業(yè)務。而且有數(shù)據顯示餓了么的用戶黏性也是所有APP中最高的。相比之下，美團的多領域共同發(fā)展就無法兼顧所有業(yè)務，直接結果就會導致美團外賣活躍用戶的下降。

所以美團在發(fā)展業(yè)務方面必須有所側重才能有所獲得，否則像這樣眉毛胡子一把抓，美團外賣的半壁江山保不保得住就難說了。

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