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運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng)  譚喬/文

近日，山城重慶迎來(lái)2018年中國(guó)聯(lián)通合作伙伴大會(huì)暨通信信息終端交易會(huì)。隨著消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的不斷增強(qiáng)，如何在零售模式上進(jìn)行創(chuàng)新成為各個(gè)渠道商關(guān)注的重點(diǎn)。在大會(huì)的“眾籌話題”環(huán)節(jié)，英米科技創(chuàng)始人兼CEO區(qū)文生就零售時(shí)代的新模式發(fā)表了自己的見(jiàn)解。

新零售后起之秀英米家有哪“四新”？

作為新零售模式的后起之秀，英米家的模式與京東、阿里、小米額模式相似，也是為了在日益嚴(yán)峻的零售市場(chǎng)中闖出一條新的零售道路。那么英米家的新模式到底新在哪些地方？關(guān)于這一疑問(wèn)，英米家創(chuàng)始人兼CEO區(qū)文生給出了詳細(xì)的解釋。

第一，打造通信行業(yè)新品類(lèi)，即增加店內(nèi)產(chǎn)品種類(lèi)，如智能燈、美容產(chǎn)品、機(jī)器人等。據(jù)區(qū)文生透露，目前英米家店內(nèi)所售產(chǎn)品涉及100多個(gè)單品，消費(fèi)者一般能在店里逛新品類(lèi)起碼半小時(shí)到一個(gè)小時(shí)左右。這樣一來(lái)，邊能增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的幾率，提升銷(xiāo)量。

第二，在賣(mài)場(chǎng)上用新科技打造的體驗(yàn)。以往，消費(fèi)者進(jìn)店后均是從促銷(xiāo)員的講解中了解產(chǎn)品信息，但如今消費(fèi)群體年輕化趨勢(shì)明顯，更喜歡自己主動(dòng)尋找信息?！八哉麄€(gè)賣(mài)場(chǎng)里的第一步，使消費(fèi)者通過(guò)一個(gè)智能貨架了解產(chǎn)品”，通過(guò)技術(shù)上的創(chuàng)新不斷滿足消費(fèi)者需求。

第三，引入人臉識(shí)別技術(shù)，使英米家成為通訊行業(yè)第一家引入該技術(shù)的零售店。 通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)對(duì)進(jìn)店的顧客進(jìn)行分類(lèi)，并將這些信息提供給店長(zhǎng)，接下來(lái)根據(jù)以往信息對(duì)新顧客和老顧客提供不同的服務(wù)，“能在一定程度上幫助門(mén)店維護(hù)老顧客”，區(qū)文生說(shuō)道。

第四，門(mén)店數(shù)據(jù)化，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，對(duì)門(mén)店的客流、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)喜好進(jìn)行分析，總結(jié)出該店面在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，以便對(duì)后續(xù)經(jīng)營(yíng)提出改進(jìn)建議。

新零售“三劍客”之一英米家2018年有何規(guī)劃？

作為新零售模式“三劍客”之一，英米家有什么核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？區(qū)文生從三大方面給出的解答。

第一，提供一個(gè)開(kāi)放生態(tài)。據(jù)了解，開(kāi)放生態(tài)有兩個(gè)意義，如小米之家只能做小米之家，但英米家達(dá)到的是一個(gè)開(kāi)放性平臺(tái)，也就是說(shuō)不光買(mǎi)自身品牌的產(chǎn)品，還可以賣(mài)第三方的品牌。

第二，除了提供產(chǎn)品組合外，還對(duì)商戶開(kāi)放一個(gè)權(quán)限，“當(dāng)你想自己找第三方或者你自己也有這些產(chǎn)品想放在整個(gè)英米家的陳列柜臺(tái)里面時(shí)，我們也允許開(kāi)放端口，希望能夠做到開(kāi)放生態(tài)”。

第三，效率化。零售經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是能為商家?guī)?lái)多少利潤(rùn)。在如今線下人工貴、租金貴、成本上漲的情況下，需要用互聯(lián)網(wǎng)思維提升整體效率，盡量壓縮成本。同時(shí)，尋求與第三方的合作，引入更多新奇特的品類(lèi)，提升毛利，“利潤(rùn)點(diǎn)現(xiàn)在能夠做的目標(biāo)是25%-30%的毛利”。

從區(qū)文生的介紹來(lái)看，英米家在目前的新零售模式中發(fā)展的優(yōu)勢(shì)比較明顯，那么具備如此明顯優(yōu)勢(shì)的英米家在2018年有什么發(fā)展規(guī)劃？據(jù)區(qū)文生透露，英米家在2018年已經(jīng)有接近200門(mén)店，2018年的整體目標(biāo)是1000家。

關(guān)于未來(lái)與中國(guó)聯(lián)通的后續(xù)合作，區(qū)文生表示中國(guó)聯(lián)通提供了極大的支持。英米家未來(lái)會(huì)繼續(xù)拓展?fàn)I業(yè)廳的改造，“通過(guò)數(shù)據(jù)，通過(guò)新的零售的方法來(lái)跟聯(lián)通合作，去打造新零售之下的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳”。

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