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運營商世界網 劉怡君/文

近日，某投訴平臺中出現了一則關于蘇泊爾電水壺的投訴，稱其售后維修了近半年還沒修好。作為知名電器品牌，蘇泊爾售后維修為何竟能推脫半年之久？

據投訴信息顯示，該消費者使用的蘇泊爾熱水壺的開關在今年七月底左右壞了，與客服溝通后說拿去售后點維修。然而，令人驚訝的是蘇泊爾的售后竟以沒有配件為由一直推脫到現在。

該消費者更是以“我只能說我用40塊錢的水壺兩年都沒壞”的言論側面諷刺了知名品牌蘇泊爾生產的熱水器在質量以及售后方面存在的問題。

值得注意的是，消費者在投訴的配圖中指出了維修店的名稱“通山蘇泊爾生活館”以及店鋪地址。而運營商世界網查詢公開信息也發現，關于蘇泊爾售后問題的信息不止一條兩條。

在運營商世界網看來，消費者購買知名品牌的產品，圖的不僅僅是質量，對于品牌的售后保障服務更有著一定程度的期待。做不好售后服務的品牌會一點一點丟掉消費者對其的信任，售后沒有保障的產品與市場上的三無產品又有何區別呢？

消費者購買了蘇泊爾的產品是信任品牌，然而蘇泊爾的產品不僅使用的時間不如市面上40塊錢買的熱水壺，售后更是從七月底拖延至今，長達五個月的時間。不得不說，做好產品售后服務的企業才能感動顧客，提升了顧客的滿意度，才能贏得市場。

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