運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng) 張皓程 /文

在微軟Surface Pro 3發(fā)布時(shí)，微軟曾表示，Surface Pro 3的這塊電池即便每天一充，一周充5天的強(qiáng)度下，其電池容量在四年半之后還能夠保持80%，然而現(xiàn)實(shí)與理想是有差距的，今年5月份，有大量Surface Pro 3用戶反映自己的電池壽命存在縮短問(wèn)題，個(gè)別用戶的產(chǎn)品在甚至充滿電的情況下只能使用1小時(shí)。

圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

根據(jù)國(guó)外媒體The Verge報(bào)道，微軟目前已經(jīng)針對(duì)此問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查，初步的結(jié)果顯示，出現(xiàn)電池壽命降低的大部分產(chǎn)品均來(lái)自臺(tái)灣SIMPLO代工商。反觀另外一家代工商LG代工的產(chǎn)品則很少遇到此類反饋。

針對(duì)本次“續(xù)航門(mén)”，微軟給出了臨時(shí)解決方案，如果電池在保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，官方會(huì)免費(fèi)為用戶更換電池，如果電池在保修期之后出現(xiàn)問(wèn)題，用戶則需要自掏200美元來(lái)更換電池。

簡(jiǎn)單看微軟給出的解決方案，跟微軟的三包政策并無(wú)太大差別，即便微軟不給出這個(gè)臨時(shí)解決方案，或者說(shuō)沒(méi)有出現(xiàn)續(xù)航門(mén)時(shí)，在保修期微軟應(yīng)該給出現(xiàn)問(wèn)題的用戶提供保修服務(wù)，而在超出保修期后，任何用戶還是需要自己額外花錢(qián)進(jìn)行維修，所以，這并不是什么解決方案。