運營商世界網  郭彭琪 /文

作為國內最大的手機零售商，迪信通已經走過了23年的歷程，取得了輝煌的成就。順應時代潮流，迪信通也在開始打造自己的O2O模式，那么，迪信通在如今互聯網亂象中，轉型之路能走的平穩嗎？

圖為迪信通董事長劉東海（左）和迪信通副董事長齊峰 （右）

聯手線上巨頭

打造自己的O2O模式，是迪信通的轉型重點之一。據了解，迪信通已和京東、天貓、樂視、千機網等線上電商已經開始了戰略合作。 

據迪信通副董事長齊峰介紹，5月初，迪信通與京東聯合首發的小米MAX 64G上市是線上線下聯合營銷品牌廠家核心機型的第一次嘗試，并取得了良好的效果。

為此，迪信通將嘗試和京東展開更寬泛的業務合作。與此同時，現在北京公主墳總店的迪信通-京東O2O智能生活館正處于調試階段 ，不日即將開業。

迪信通與天貓、千機網等的合作也在緊張有序的進行中。合作模式是線上平臺下單、迪信通門店線下接單并提供2小時內的派送上門服務。通過合作，線上平臺能夠獲得專業的配送隊伍并為消費者提供增值服務（配送人員具備手機及智能設備的專業知識），而迪信通的門店也將獲得更多線上訂單，以此來拓展客流來源。

并且，迪信通表現的強大的渠道優勢，使榮耀、小米等主打線上的手機品牌也紛紛與迪信通開始商討全品類產品的框架合作。

圖為迪信通董事長劉東海（右）與運營商世界網副總裁康銳（左） 

拓展非洲印度等地區的海外業務  

劉東海在談論國內市場時說，國內市場全年的手機總銷量達到3億臺左右，而迪信通一年的手機銷售量約一千萬臺，而且平均每年銷量增速持平穩狀態。

迪信通不僅是國內第一大手機零售商，在海外市場也占有一席之地。劉東海稱，迪信通在印度、非洲已經有了多家海外門店，在印度已有200多個門店，并且也在并購多家店面來拓展業務，將還會繼續并購計劃。

“印度、非洲像另一個中國市場，當地市場潛力很大，要把中國手機品牌打造成當地的主要市場品牌。而且目前在肯尼亞還要繼續拓展自己的銷售業務。”劉東海說。

迪信云聚延伸鄉鎮區域

劉東海表示，迪信云聚是運用真正互聯網思維的一個項目，此項目是將全國的48000個鄉鎮和2800個縣的散店進行一個整合，要把真正的好手機、好服務延伸到鄉鎮甚至農村用戶。劉東海還強調，迪信云聚將獨立運營，統一采購、統一運營，作為一個獨立個體發展，而迪信云聚計劃在加盟的門檻、加盟方式和服務水準上將有另行發布會統一說明。此次迪信云聚計劃提出后，已在業界產生巨大轟動，現已與多家地方連鎖展開聯盟合作。

迪信云聚計劃將會全面展開，集中培訓加盟店，無論是要第三方機構培訓還是要迪信通各地區的店長進行培訓，其目標就是打造店面正規化、產品正規化，并保障優質的服務。

建設體驗區和咖啡區

隨著互聯網時代的到來，許多消費者也開始注重服務消費，而迪信通在打造優質服務上將全面升級。據劉東海介紹，迪信通已經投入巨資改造門店，建設了體驗區和咖啡區。門店體驗區面積比例在60%以上、咖啡區面積在30%以上，并通過部分改造完成了200家咖啡區的建設。

與此同時，迪信通打造了心服務體系：7天無理由退換、300元投訴獎勵、30元交通費補貼及十項免費服務。據悉，國內著名市場調查公司零點在迪信通門店的駐場研究項目已經啟動，將為用戶帶來更為優質的服務體驗。