運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng)  郭彭琪 /文

作為國(guó)內(nèi)最大的手機(jī)零售商，迪信通已經(jīng)走過(guò)了23年的歷程，取得了輝煌的成就。順應(yīng)時(shí)代潮流，迪信通也在開(kāi)始打造自己的O2O模式，那么，迪信通在如今互聯(lián)網(wǎng)亂象中，轉(zhuǎn)型之路能走的平穩(wěn)嗎？

圖為迪信通董事長(zhǎng)劉東海（左）和迪信通副董事長(zhǎng)齊峰 （右）

聯(lián)手線上巨頭

打造自己的O2O模式，是迪信通的轉(zhuǎn)型重點(diǎn)之一。據(jù)了解，迪信通已和京東、天貓、樂(lè)視、千機(jī)網(wǎng)等線上電商已經(jīng)開(kāi)始了戰(zhàn)略合作。 

據(jù)迪信通副董事長(zhǎng)齊峰介紹，5月初，迪信通與京東聯(lián)合首發(fā)的小米MAX 64G上市是線上線下聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)品牌廠家核心機(jī)型的第一次嘗試，并取得了良好的效果。

為此，迪信通將嘗試和京東展開(kāi)更寬泛的業(yè)務(wù)合作。與此同時(shí)，現(xiàn)在北京公主墳總店的迪信通-京東O2O智能生活館正處于調(diào)試階段 ，不日即將開(kāi)業(yè)。

迪信通與天貓、千機(jī)網(wǎng)等的合作也在緊張有序的進(jìn)行中。合作模式是線上平臺(tái)下單、迪信通門(mén)店線下接單并提供2小時(shí)內(nèi)的派送上門(mén)服務(wù)。通過(guò)合作，線上平臺(tái)能夠獲得專(zhuān)業(yè)的配送隊(duì)伍并為消費(fèi)者提供增值服務(wù)（配送人員具備手機(jī)及智能設(shè)備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)），而迪信通的門(mén)店也將獲得更多線上訂單，以此來(lái)拓展客流來(lái)源。

并且，迪信通表現(xiàn)的強(qiáng)大的渠道優(yōu)勢(shì)，使榮耀、小米等主打線上的手機(jī)品牌也紛紛與迪信通開(kāi)始商討全品類(lèi)產(chǎn)品的框架合作。

圖為迪信通董事長(zhǎng)劉東海（右）與運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng)副總裁康銳（左） 

拓展非洲印度等地區(qū)的海外業(yè)務(wù)  

劉東海在談?wù)搰?guó)內(nèi)市場(chǎng)時(shí)說(shuō)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)全年的手機(jī)總銷(xiāo)量達(dá)到3億臺(tái)左右，而迪信通一年的手機(jī)銷(xiāo)售量約一千萬(wàn)臺(tái)，而且平均每年銷(xiāo)量增速持平穩(wěn)狀態(tài)。

迪信通不僅是國(guó)內(nèi)第一大手機(jī)零售商，在海外市場(chǎng)也占有一席之地。劉東海稱(chēng)，迪信通在印度、非洲已經(jīng)有了多家海外門(mén)店，在印度已有200多個(gè)門(mén)店，并且也在并購(gòu)多家店面來(lái)拓展業(yè)務(wù)，將還會(huì)繼續(xù)并購(gòu)計(jì)劃。

“印度、非洲像另一個(gè)中國(guó)市場(chǎng)，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)潛力很大，要把中國(guó)手機(jī)品牌打造成當(dāng)?shù)氐闹饕袌?chǎng)品牌。而且目前在肯尼亞還要繼續(xù)拓展自己的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?！眲|海說(shuō)。

迪信云聚延伸鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域

劉東海表示，迪信云聚是運(yùn)用真正互聯(lián)網(wǎng)思維的一個(gè)項(xiàng)目，此項(xiàng)目是將全國(guó)的48000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和2800個(gè)縣的散店進(jìn)行一個(gè)整合，要把真正的好手機(jī)、好服務(wù)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至農(nóng)村用戶(hù)。劉東海還強(qiáng)調(diào)，迪信云聚將獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，作為一個(gè)獨(dú)立個(gè)體發(fā)展，而迪信云聚計(jì)劃在加盟的門(mén)檻、加盟方式和服務(wù)水準(zhǔn)上將有另行發(fā)布會(huì)統(tǒng)一說(shuō)明。此次迪信云聚計(jì)劃提出后，已在業(yè)界產(chǎn)生巨大轟動(dòng)，現(xiàn)已與多家地方連鎖展開(kāi)聯(lián)盟合作。

迪信云聚計(jì)劃將會(huì)全面展開(kāi)，集中培訓(xùn)加盟店，無(wú)論是要第三方機(jī)構(gòu)培訓(xùn)還是要迪信通各地區(qū)的店長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，其目標(biāo)就是打造店面正規(guī)化、產(chǎn)品正規(guī)化，并保障優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

建設(shè)體驗(yàn)區(qū)和咖啡區(qū)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，許多消費(fèi)者也開(kāi)始注重服務(wù)消費(fèi)，而迪信通在打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)上將全面升級(jí)。據(jù)劉東海介紹，迪信通已經(jīng)投入巨資改造門(mén)店，建設(shè)了體驗(yàn)區(qū)和咖啡區(qū)。門(mén)店體驗(yàn)區(qū)面積比例在60%以上、咖啡區(qū)面積在30%以上，并通過(guò)部分改造完成了200家咖啡區(qū)的建設(shè)。

與此同時(shí)，迪信通打造了心服務(wù)體系：7天無(wú)理由退換、300元投訴獎(jiǎng)勵(lì)、30元交通費(fèi)補(bǔ)貼及十項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。據(jù)悉，國(guó)內(nèi)著名市場(chǎng)調(diào)查公司零點(diǎn)在迪信通門(mén)店的駐場(chǎng)研究項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)，將為用戶(hù)帶來(lái)更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。