?6月19日，泰安聯(lián)通秉承“客戶為本”的服務(wù)理念，依托“聯(lián)通客戶日”品牌活動(dòng)，聚焦青年群體需求啟動(dòng)“聯(lián)通客戶日 服務(wù)助學(xué)子”專項(xiàng)活動(dòng)。此次活動(dòng)通過政策宣講、互動(dòng)體驗(yàn)、專屬服務(wù)等多元形式，將優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)精準(zhǔn)融入青年成長場景，生動(dòng)詮釋了“人民郵電為人民”的初心使命。

在客戶日活動(dòng)期間，泰安聯(lián)通以新機(jī)上市“一元購”為核心，通過主題宣講傳遞惠民溫度。聯(lián)通工作人員化身“通信顧問”，圍繞高考學(xué)子的校園生活需求，系統(tǒng)解讀通信產(chǎn)品功能與適配方案，從流量規(guī)劃到通話權(quán)益，以專業(yè)視角定制個(gè)性化解決方案?！皼]想到聯(lián)通能把復(fù)雜的套餐講得這么明白，還幫我算好了四年的通信成本！”一位學(xué)生客戶感慨道。

線上線下協(xié)同發(fā)力，彰顯聯(lián)通服務(wù)創(chuàng)新力。線上，泰安聯(lián)通充分發(fā)揮微信群、朋友圈等社交平臺(tái)傳播優(yōu)勢，貼心推送專屬優(yōu)惠政策，精準(zhǔn)觸達(dá)年輕客群，為其快速、高效地輸送了聯(lián)通多重福利，贏得客戶廣泛好評。線下打造沉浸式體驗(yàn)場景，設(shè)置掃碼有禮、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、朋友圈贏紅包等互動(dòng)環(huán)節(jié)，并在現(xiàn)場搭建趣味打卡點(diǎn)，吸引眾多學(xué)子及年輕客戶深度參與，讓他們在參與中感受到聯(lián)通服務(wù)的活力與誠意。營業(yè)廳內(nèi)，產(chǎn)品展示區(qū)陳列多款熱門機(jī)型，直觀呈現(xiàn)性能亮點(diǎn)；體驗(yàn)區(qū)提供真機(jī)試用，工作人員全程陪同講解，即時(shí)解答客戶疑問，用“一對一”專屬服務(wù)消除選購顧慮。

值得一提的是，泰安聯(lián)通還與魯科賣場開展了深度合作，通過資源共享、渠道聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)通信服務(wù)與終端零售無縫銜接。雙方聯(lián)合為邀請到廳的學(xué)子贈(zèng)送定制禮品，以跨界協(xié)同提升服務(wù)體驗(yàn)。

活動(dòng)期間，泰安聯(lián)通工作人員始終以耐心、專業(yè)的態(tài)度解答客戶各類通信問題，從套餐辦理到設(shè)備調(diào)試提供全流程指導(dǎo)，用細(xì)節(jié)服務(wù)贏得客戶信賴?！奥?lián)通的工作人員特別有耐心，不僅幫我選到合適的手機(jī)，還教我設(shè)置流量提醒！”不少學(xué)子主動(dòng)在社交平臺(tái)分享好評。

展望未來，泰安聯(lián)通將持續(xù)深化“聯(lián)通客戶日”活動(dòng)內(nèi)涵，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更創(chuàng)新的模式，助力青年群體暢享智慧通信生活，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入青春動(dòng)能。

（責(zé)任編輯：康玲華）

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