?近年來，隨著生活水平的提高，家電維修、管道疏通等便民服務(wù)需求呈現(xiàn)出迅猛增長的態(tài)勢。然而，在行業(yè)快速發(fā)展的背后，亂象叢生。消費(fèi)者頻繁遭遇亂收費(fèi)、維修質(zhì)量欠佳、預(yù)約困難、維修人員夸大故障以及誘導(dǎo)消費(fèi)等諸多問題。 

針對這一市場痛點(diǎn)，中移動金融科技有限公司（以下簡稱“中移金科”）協(xié)同江西移動，創(chuàng)新性地推出了“愛家寶”保障服務(wù)。該服務(wù)通過“五統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，將傳統(tǒng)家財(cái)險(xiǎn)與專業(yè)維修服務(wù)進(jìn)行深度融合，致力于為用戶打造高效、透明、可信賴的家庭生活保障新范式。用戶只需訂購愛家寶權(quán)益，就能一鍵開啟涵蓋家電維修、管道疏通等在內(nèi)的全方位家庭生活服務(wù)保障，全程由經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)，依照標(biāo)準(zhǔn)化流程作業(yè)，讓用戶在家居生活服務(wù)中盡享省心與安心。 

管道簡易疏通，快速響應(yīng)需求 

今年年初，家住吉安市的劉先生在江西移動營業(yè)廳了解了愛家寶服務(wù)后并進(jìn)行了訂購，兩周后家中洗菜盆管道突發(fā)堵塞狀況，嚴(yán)重干擾了日常生活。劉先生聯(lián)系了愛家寶的客服熱線。客服人員在溝通中詳細(xì)記錄了問題，并迅速安排專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)前往劉先生家。維修團(tuán)隊(duì)工程師嚴(yán)格按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門，對洗菜盆管道展開細(xì)致檢查，確定堵塞是由食物殘?jiān)c油脂堆積所致。隨即，維修人員運(yùn)用專業(yè)管道疏通工具，對管道進(jìn)行全面清理。疏通過程中，維修人員檢查管道內(nèi)部，排除潛在堵塞點(diǎn)。經(jīng)過4小時(shí)的精心作業(yè)，管道疏通工作圓滿完成。劉先生對愛家寶的服務(wù)效率與質(zhì)量給予了極高評價(jià)，他表示：“愛家寶服務(wù)十分便捷，成功解決了困擾我家的一大難題?！?nbsp;

家電問題維修，專業(yè)配件更安心 

來自南昌市的謝先生則遭遇了家電維修難題。春節(jié)期間，謝先生家中的三星電視屏幕背板燈源出現(xiàn)異常，嚴(yán)重影響觀看體驗(yàn)。因春節(jié)期間事務(wù)繁忙，謝先生雖考慮自行訂購燈帶配件更換，但難以抽出時(shí)間。此時(shí)，他想起移動愛家寶提供家電維修服務(wù)，便主動聯(lián)系相關(guān)工作人員。維修工程師上門檢查后，確定需要更換燈帶。鑒于配件需特別訂購，團(tuán)隊(duì)立即向供應(yīng)商發(fā)出配件請求，并全程向謝先生同步進(jìn)度。配件到貨后，工程師再次上門順利完成更換。更換過程中，工程師操作精準(zhǔn)、規(guī)范，避免對電視其他部件造成損傷。更換完畢，維修工程師對電視進(jìn)行全面測試，確保電視功能完全恢復(fù)正常。謝先生稱贊道：“從預(yù)約到維修完成，整個(gè)過程迅速且透明高效，愛家寶服務(wù)十分值得信賴。” 

中移金科始終以用戶需求為核心，通過專業(yè)、高效、透明的服務(wù)，為萬千家庭提供居家安心服務(wù)。下一步，中移金科將持續(xù)優(yōu)化愛家寶服務(wù)體驗(yàn)，致力于讓每一位用戶享受更便捷、更放心的家居生活。

（責(zé)任編輯：康玲華）

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