?2024年11月22日，由《中國汽車市場》雜志社、汽車與駕駛維修傳媒以及搜狐汽車聯合發起、主辦的“2024（第十九屆）中國汽車金扳手獎”頒獎典禮在北京望京昆泰酒店隆重舉行。一汽紅旗憑借卓越的“心服務”理念及領先的服務創新能力，再次榮獲“2024中國汽車金扳手獎——尊享服務獎”，展現了其在售后服務領域的卓越表現。

“心服務”踐行至臻體驗

中國汽車金扳手獎是國內首個由專業媒體發起并主辦的服務品牌評選活動，至今已走過十九載。該獎項深度關注并評價國內乘用車服務品牌，從服務體系、服務品質、用戶滿意度、創新能力等維度對候選品牌進行全方位綜合評審。2024年評選特別關注品牌在新能源服務領域的表現，以推動行業服務升級。

一汽紅旗始終以用戶為中心，秉承中國傳統禮儀之道，打造獨具特色的“心服務”品牌。從看車、選車到用車、換車，紅旗以“專業、安心、尊享”為理念，通過“三終身一免保”等服務政策，為用戶提供“零成本、零擔憂、零距離”的全生命周期無憂保障。與此同時，紅旗深耕數字化服務，通過線上線下相結合的方式，打破傳統時間與空間的限制，為用戶創造超越期待的服務體驗。

此次再度榮膺金扳手獎，是行業及用戶對紅旗服務能力的高度認可，標志著紅旗品牌已成為中國豪華汽車服務的標桿力量。

創新驅動，服務百強顯實力

作為本次評選的亮點之一，“2024金扳手服務百強質選店”評選活動也同期展開。通過嚴格遵循服務評價標準，結合行業專家評審與用戶反饋，全國范圍內評選出金扳手服務百強質選店，樹立了行業服務標桿。

一汽紅旗共有8家經銷商榮膺此殊榮，包括北京祥龍博瑞汽車服務（集團）有限公司、湖北英馳汽車集團有限公司等多家單位。這些質選店憑借卓越的服務能力和專業的售后保障，為用戶提供了高標準的服務體驗，并成為行業創新服務的典范。

安全護航，布局未來服務升級

面對新能源汽車行業快速發展的新階段，安全和服務已成為用戶關注的核心。紅旗品牌以新能源產品為基礎，創新升級服務標準，通過新能源安全技術與全生命周期服務保障，為用戶提供全面守護。同時，紅旗積極踐行“珠穆朗瑪”計劃的安全標準，將更加嚴格的驗證標準嵌入開發與服務體系，進一步推動中國新能源汽車行業高質量發展。

未來，一汽紅旗將以更加卓越的服務理念與行動，繼續探索服務創新的新路徑，以尊享體驗贏得用戶信賴，為中國豪華汽車服務產業貢獻更多力量。

（責任編輯：康玲華）

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