?達達快送投訴處理及時率未達標被點名總經(jīng)理傅兵愿意整改嗎？

2024-03-15 23:20

運營商財經(jīng)網(wǎng) 朱欣雨/文

一年一度的315消費者權(quán)益保護日到來，運營商財經(jīng)網(wǎng)緊追315熱點，針對快遞物流企業(yè)盤點總結(jié)出一些典型的侵犯消費者權(quán)益的案例。其中，達達快送曾被工信部點名。這是怎么回事兒呢？運營商財經(jīng)網(wǎng)接下來給大家揭示。

2023年5月26日，工信部發(fā)布關(guān)于2023年第一季度電信服務(wù)質(zhì)量的通告，揭示了當季度的電信服務(wù)重點工作情況、電信用戶投訴申訴情況、經(jīng)營及消費提示，并公布了第一季度互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴處理及時率未達標的企業(yè)名單。

其中，達達快送在名單內(nèi)，投訴處理及時率未達標，只有87.5%。

對于投訴處理及時率未達到相關(guān)要求的企業(yè)，工信部表示已督促相關(guān)企業(yè)改進服務(wù)，解決用戶反映的問題。

據(jù)悉，達達快送是達達集團旗下的本地即時配送平臺，以眾包為核心運力模式，搭建起由即時配、落地配、個人配構(gòu)成的全場景服務(wù)體系，服務(wù)于各行業(yè)知名企業(yè)、中小企業(yè)與個人用戶。

達達集團成立于2014年，經(jīng)過幾年的發(fā)展于2020年6月在美國納斯達克成功上市。

值得一提的是，運營商財經(jīng)網(wǎng)從天眼查獲悉，達達快送的關(guān)聯(lián)企業(yè)上海趣盛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司曾在2016年5月18日時被上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局處罰。

具體來看，2015年11月21日起當事人在未對其入網(wǎng)商家沙縣小吃（棲霞路）店及阿牛嫂（南泉北路店）的商家資質(zhì)（餐飲服務(wù)許可證及營業(yè)執(zhí)照）真實有效性進行審核的情況下允許其通過平臺接單。上述行為違反了相關(guān)法律法規(guī)，因此，上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局對其處以了罰款10萬元的行政處罰。