11月15日，本地零售和快送平臺(tái)達(dá)達(dá)集團(tuán)（NASDAQ:DADA）發(fā)布2023年第三季度財(cái)報(bào)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收29億元，同比增長(zhǎng)20%。其中，達(dá)達(dá)快送三季度營(yíng)收為11億元，同比增長(zhǎng)29%超預(yù)期；同時(shí)，達(dá)達(dá)快送季活躍騎士同比增長(zhǎng)超20%，為更多勞動(dòng)者提供靈活就業(yè)機(jī)會(huì)。

就在幾天前，達(dá)達(dá)快送11.11成績(jī)單剛剛出爐：依托多元化配送服務(wù)，達(dá)達(dá)快送11.11期間總配送單量達(dá)2億再創(chuàng)新高，京東即時(shí)零售全國(guó)最快一單送達(dá)僅9分鐘。

達(dá)達(dá)快送保持超預(yù)期增幅，數(shù)字背后一方面是即時(shí)零售和即時(shí)配送走向全場(chǎng)景、全品類、全行業(yè)、全時(shí)段，消費(fèi)者從滿足即時(shí)應(yīng)急，向多元常規(guī)應(yīng)景需求轉(zhuǎn)變，加上即時(shí)消費(fèi)的下沉趨勢(shì)，訂單增量十分可觀。

另一方面，則得益于達(dá)達(dá)快送不斷修煉“內(nèi)功”的過(guò)程，通過(guò)在連鎖品牌商家合作，訂單密度提升和科技物流提效三方面的深耕與投入，為業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)提供了有力支撐。

多領(lǐng)域頭部品牌深度合作，達(dá)達(dá)快送配送服務(wù)廣獲認(rèn)可。

達(dá)達(dá)Q3財(cái)報(bào)顯示，連鎖商家業(yè)務(wù)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，達(dá)達(dá)快送來(lái)自連鎖商家的收入同比增長(zhǎng)25%。

從細(xì)分品類看，達(dá)達(dá)快送除繼續(xù)在商超領(lǐng)域持續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)之外，飲品品類收入以高雙位數(shù)的速度繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)。餐品品類中，達(dá)達(dá)快送近期與吉野家、塔斯汀等連鎖餐廳建立了新的合作伙伴關(guān)系。

飲品行業(yè)的當(dāng)紅“炸子雞”瑞幸咖啡就是達(dá)達(dá)快送的合作伙伴之一，雙方攜手實(shí)現(xiàn)了“30分鐘送達(dá)率99.9%”的極致體驗(yàn)。為此，在2023合作伙伴大會(huì)上，瑞幸特意為達(dá)達(dá)快送頒發(fā)了“最 佳戰(zhàn)略合作獎(jiǎng)”。受益的不止瑞幸，達(dá)達(dá)餐飲合作商家上，還有漢堡王、喜茶等頭部玩家。 

另一個(gè)與達(dá)達(dá)快送深度合作的山姆會(huì)員超市，也憑借自身在即時(shí)零售的強(qiáng)力布局一路上行。早在2017年12月，山姆就聯(lián)合達(dá)達(dá)快送推出“極速達(dá)”服務(wù)，甄選了千余款高頻次購(gòu)買和高滲透率商品，以隨買隨送隨到的服務(wù)，極致提升用戶體驗(yàn)，滿足全場(chǎng)景消費(fèi)。

山姆單店日常即配的SKU數(shù)量可能達(dá)到上千個(gè)，又對(duì)配送時(shí)效有著極致需求，多中求快；而且，山姆極速達(dá)訂單周末或者大促波峰效應(yīng)明顯，如何高效調(diào)配運(yùn)力，也是必答題。

唯有定制方案，才能滿足其苛刻需求。橫向來(lái)看，這種一對(duì)一的深度定制能力，屬于稀缺品，美團(tuán)餓了么尚不具備，一路陪跑山姆的達(dá)達(dá)，則已得心應(yīng)手。

為了提升配送速度，達(dá)達(dá)運(yùn)力與山姆分布于全國(guó)各地的云倉(cāng)，形成了緊密的“倉(cāng)揀貨”協(xié)同； 在運(yùn)力供給上，達(dá)達(dá)駐店騎士疊加眾包彈性運(yùn)力的混合模式，應(yīng)對(duì)山姆訂單波動(dòng)，并配置門店站長(zhǎng)負(fù)責(zé)調(diào)度運(yùn)營(yíng)，同時(shí)以數(shù)智化追蹤管理全鏈條，智能分配訂單，保證了穩(wěn)定靠譜的即配服務(wù)。

在商超大店領(lǐng)域，除了山姆，沃爾瑪、華潤(rùn)萬(wàn)家、永旺、步步高也都是達(dá)達(dá)快送的客戶。為連鎖商家提供多樣化的即時(shí)配送服務(wù)，一路陪跑的達(dá)達(dá)快送，持續(xù)錘煉全棧能力，修煉出多種為行業(yè)認(rèn)可的履約方案，也吸引著越來(lái)越多的品牌客戶為服務(wù)買單。

多業(yè)態(tài)“百花齊放”帶來(lái)訂單密度提升，達(dá)達(dá)快送實(shí)現(xiàn)訂單和騎士的供需良性循環(huán)

不僅在連鎖商家的合作中交出滿意答卷，達(dá)達(dá)快送三季度中小商家和個(gè)人業(yè)務(wù)完單量也同比增長(zhǎng)40%，實(shí)現(xiàn)“百花齊放”。

特別是今年雙11，小時(shí)達(dá)訂單的高增長(zhǎng)也為外界所津津樂(lè)道。特別是當(dāng)優(yōu)質(zhì)的即配服務(wù)疊加低價(jià)的直播帶貨，爆發(fā)力更加驚人。頻上熱搜的京東采銷直播間里，京東到家直播購(gòu)物小時(shí)達(dá)也來(lái)趕場(chǎng)，攜手海量門店，1分鐘看直播、1分購(gòu)下單，1小時(shí)送到家，直接低價(jià)、直接下單、直接送達(dá)，人還沒(méi)下播，達(dá)達(dá)快送騎士配送的訂單已經(jīng)到家…..

一邊是“百花齊放”訂單持續(xù)增長(zhǎng)，另一邊則是達(dá)達(dá)快送更密集更廣闊的即配網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)力從一二線到四五線，實(shí)現(xiàn)全域化覆蓋，百萬(wàn)達(dá)達(dá)快送騎士穿梭在全國(guó)2600多個(gè)縣區(qū)市的街巷。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，達(dá)達(dá)快送季度活躍騎士三季度同比增長(zhǎng)超過(guò)20%，為更多勞動(dòng)者提供靈活就業(yè)機(jī)會(huì)。

訂單量提升與配送網(wǎng)絡(luò)不斷升級(jí)迭代，達(dá)達(dá)快送同城訂單快送成本與效率得到顯著改善，單量增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)溢出，供需兩側(cè)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，“增長(zhǎng)飛輪”高速轉(zhuǎn)動(dòng)。

無(wú)人配送服務(wù)人機(jī)協(xié)同勢(shì)能明顯，商超配送訂單已超20萬(wàn)

自2021年開(kāi)始涉足無(wú)人配送以來(lái)，達(dá)達(dá)快送重點(diǎn)打造“大車+小車”無(wú)人配送混合運(yùn)力模式，并將無(wú)人配送與傳統(tǒng)運(yùn)力相結(jié)合，發(fā)揮人機(jī)協(xié)同效應(yīng)打造高效配送網(wǎng)絡(luò)。

達(dá)達(dá)無(wú)人配送開(kāi)放平臺(tái)為接入的合作伙伴提供海量即時(shí)配送場(chǎng)景和訂單分發(fā)、路徑規(guī)劃，人機(jī)交互、末端接駁等多種能力，聯(lián)合京東物流、毫末智行等無(wú)人車企，在七鮮超市、永輝超市、山姆會(huì)員商店等真實(shí)場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)常態(tài)化應(yīng)用，已累計(jì)真實(shí)配送超20萬(wàn)個(gè)商超線上訂單，國(guó)內(nèi)最大的商超無(wú)人配送平臺(tái)定位不斷夯實(shí)。

無(wú)人配送具有調(diào)度空間大、適配能力強(qiáng)、安全性強(qiáng)、穩(wěn)定性好等多重優(yōu)勢(shì)，能夠與騎士形成互補(bǔ)，在大模型加持下，未來(lái)有著更大發(fā)展空間。

一個(gè)高效完善的履約配送體系直接關(guān)乎用戶體驗(yàn)與商家效能，成為即時(shí)零售增效提質(zhì)的支撐基礎(chǔ)，也是行業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。達(dá)達(dá)快送以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)助力高質(zhì)量發(fā)展，以科技力量驅(qū)動(dòng)模式創(chuàng)新，構(gòu)建高效有溫度的同城零售新基建。

（責(zé)任編輯：康玲華）

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