?在山西聯(lián)通里，有這樣一個團隊，他們能守著一個方寸小窗口，將高品質(zhì)服務(wù)傳遞至千家萬戶，無論遠近，無懼日夜，他們秉承著客戶至上的服務(wù)理念，一次又一次地擦亮聯(lián)通的優(yōu)良口碑，贏得了許多客戶的信賴，他們就是山西聯(lián)通線上運營服務(wù)團隊。

山西聯(lián)通公眾市場事業(yè)部線上運營團隊是中國聯(lián)通APP的主要推廣運營單位，他們既是作為1500余萬省內(nèi)聯(lián)通客戶的科技化服務(wù)窗口，擎舉高質(zhì)量發(fā)展、高質(zhì)量服務(wù)的旗幟，以聯(lián)通APP為陣地，連接用戶，創(chuàng)新服務(wù)。與此同時，他們又是承接日均活躍用戶突破50萬，涵蓋服務(wù)、生活、娛樂、財富等200余個APP軟件服務(wù)功能的運營主體，忠實且誠心地為聯(lián)通用戶提供名副其實的隨身營業(yè)廳服務(wù)。

在日常工作中，他們時刻保持高昂的工作精神，無時無刻不在為解決客戶問題上奔波。讓客戶滿意，竭盡所能滿足客戶的全方面需求是他們的使命。在具體業(yè)務(wù)上，線上運營服務(wù)團隊聯(lián)合多方共同推出新智慧服務(wù)，突破距離讓客戶共享數(shù)字服務(wù)。

全國首創(chuàng)便民服務(wù)反詐聯(lián)盟。線上運營團隊聯(lián)合省內(nèi)中國銀行、華夏銀行聯(lián)合簽署便民服務(wù)協(xié)議（正在擴大金融、文旅行業(yè)），打造官方聯(lián)盟，為用戶提供正規(guī)化、免跳轉(zhuǎn)、優(yōu)惠共享的跨平臺服務(wù)。除此之外，他們還發(fā)送1200余萬反詐服務(wù)提示信息，提示正規(guī)業(yè)務(wù)平臺，助力客戶防詐意識提升。

全國唯一線上教育惠享學(xué)子。線上運營團隊與《山西教育》雜志社教輔傳媒集團共建“新進代”APP大講堂免費教育直播。他們邀請了全國知名院校教授、導(dǎo)師，為160萬小初高、大學(xué)、職業(yè)教育群體提供技能提升、心理疏導(dǎo)、課程難點解答、院校招生介紹等直播節(jié)目390余場次，觀看UV突破600余萬，為省內(nèi)數(shù)百萬各年齡學(xué)生、家長免費提供海量優(yōu)質(zhì)教育資源。依托中國聯(lián)通APP的收看免費、流量免費的“雙免”功能，每課時為用戶節(jié)約線上流量費用15元以上，累計為160余萬收視客戶節(jié)約流量費用約1.1億元。

立足未來，山西聯(lián)通線上運營服務(wù)團隊在為廣大用戶提供足不出戶即可享受全新升級跨域服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化各類線上查交辦業(yè)務(wù)，不斷提供更多復(fù)雜業(yè)務(wù)的線上辦理能力；不斷提升反詐服務(wù)、話費購、漏話提醒、號碼舉報等特色服務(wù)；以更全面、更優(yōu)質(zhì)、便方便的在線新服務(wù)，帶來線上一站式服務(wù)的全新體驗。

（責任編輯：朱欣雨）