?在山西聯(lián)通里，有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們能守著一個(gè)方寸小窗口，將高品質(zhì)服務(wù)傳遞至千家萬(wàn)戶，無(wú)論遠(yuǎn)近，無(wú)懼日夜，他們秉承著客戶至上的服務(wù)理念，一次又一次地擦亮聯(lián)通的優(yōu)良口碑，贏得了許多客戶的信賴，他們就是山西聯(lián)通線上運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

山西聯(lián)通公眾市場(chǎng)事業(yè)部線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是中國(guó)聯(lián)通APP的主要推廣運(yùn)營(yíng)單位，他們既是作為1500余萬(wàn)省內(nèi)聯(lián)通客戶的科技化服務(wù)窗口，擎舉高質(zhì)量發(fā)展、高質(zhì)量服務(wù)的旗幟，以聯(lián)通APP為陣地，連接用戶，創(chuàng)新服務(wù)。與此同時(shí)，他們又是承接日均活躍用戶突破50萬(wàn)，涵蓋服務(wù)、生活、娛樂(lè)、財(cái)富等200余個(gè)APP軟件服務(wù)功能的運(yùn)營(yíng)主體，忠實(shí)且誠(chéng)心地為聯(lián)通用戶提供名副其實(shí)的隨身營(yíng)業(yè)廳服務(wù)。

在日常工作中，他們時(shí)刻保持高昂的工作精神，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在為解決客戶問(wèn)題上奔波。讓客戶滿意，竭盡所能滿足客戶的全方面需求是他們的使命。在具體業(yè)務(wù)上，線上運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合多方共同推出新智慧服務(wù)，突破距離讓客戶共享數(shù)字服務(wù)。

全國(guó)首創(chuàng)便民服務(wù)反詐聯(lián)盟。線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合省內(nèi)中國(guó)銀行、華夏銀行聯(lián)合簽署便民服務(wù)協(xié)議（正在擴(kuò)大金融、文旅行業(yè)），打造官方聯(lián)盟，為用戶提供正規(guī)化、免跳轉(zhuǎn)、優(yōu)惠共享的跨平臺(tái)服務(wù)。除此之外，他們還發(fā)送1200余萬(wàn)反詐服務(wù)提示信息，提示正規(guī)業(yè)務(wù)平臺(tái)，助力客戶防詐意識(shí)提升。

全國(guó)唯一線上教育惠享學(xué)子。線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與《山西教育》雜志社教輔傳媒集團(tuán)共建“新進(jìn)代”APP大講堂免費(fèi)教育直播。他們邀請(qǐng)了全國(guó)知名院校教授、導(dǎo)師，為160萬(wàn)小初高、大學(xué)、職業(yè)教育群體提供技能提升、心理疏導(dǎo)、課程難點(diǎn)解答、院校招生介紹等直播節(jié)目390余場(chǎng)次，觀看UV突破600余萬(wàn)，為省內(nèi)數(shù)百萬(wàn)各年齡學(xué)生、家長(zhǎng)免費(fèi)提供海量?jī)?yōu)質(zhì)教育資源。依托中國(guó)聯(lián)通APP的收看免費(fèi)、流量免費(fèi)的“雙免”功能，每課時(shí)為用戶節(jié)約線上流量費(fèi)用15元以上，累計(jì)為160余萬(wàn)收視客戶節(jié)約流量費(fèi)用約1.1億元。

立足未來(lái)，山西聯(lián)通線上運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)在為廣大用戶提供足不出戶即可享受全新升級(jí)跨域服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化各類(lèi)線上查交辦業(yè)務(wù)，不斷提供更多復(fù)雜業(yè)務(wù)的線上辦理能力；不斷提升反詐服務(wù)、話費(fèi)購(gòu)、漏話提醒、號(hào)碼舉報(bào)等特色服務(wù)；以更全面、更優(yōu)質(zhì)、便方便的在線新服務(wù)，帶來(lái)線上一站式服務(wù)的全新體驗(yàn)。

（責(zé)任編輯：朱欣雨）