出色保障獲贊，中國移動收到來自亞奧理事會的感謝信

2023-07-17 11:51

7月12日，中國移動收到由新任亞奧理事會主席謝赫·塔拉勒·法赫德·薩巴赫簽發(fā)的亞奧理事會感謝信。亞奧理事會在信中向中國移動表示衷心的感謝，“你們的支持和參與讓第19屆杭州2022亞運會成為一個精彩的運動會。有了中國移動集團的5G網絡、數據服務和元宇宙服務，第19屆亞運會一定會成為有史以來最先進的亞運會”。

據悉，自2019年成為第19屆亞運會官方合作伙伴以來，中國移動緊緊圍繞零重大網絡事故、零重大安全事件、零重大客戶投訴、零負面焦點事件、客戶感知優(yōu)、社會評價優(yōu)的“四零雙優(yōu)”保障目標，深入推進亞運網絡、安全提升、智能亞運、營銷服務“四大亞運精品工程”，全力做好亞運會各項服務保障準備工作。

強力網絡支撐，全面做好保障任務

目前，中國移動在浙江省內建設5G基站10.5萬個，服務手機客戶超過5800萬，千兆寬帶接入能力達2400萬戶，完善的通信網絡基礎設施為數智亞運提供強有力的支撐。

中國移動為杭州亞運會提供10余類網絡服務，全面完成56個場館4G/5G公共網絡、27個競技類場館賽事專用網絡建設，全球首創(chuàng)具備超密組網能力的5G自呼吸彈性網絡構架，打造“雙路由、雙機房、雙設備”信息安全保障體系。

賽事專網是杭州亞運會最重要的網絡，被稱為大型賽事的“神經系統”，有關亞運賽事的大事小事都要依賴它。比如，當運動員跑過終點時，現場的計時器、監(jiān)控畫面等信息都要通過賽事專網快速傳輸到云計算中心，經由處理又立即通過專網回傳至計分系統，讓所有人獲悉運動員成績，完成上傳下達所有動作僅需幾毫秒。

基于超密彈性自呼吸的4/5G公網，在亞運開閉幕式期間可滿足10萬觀眾與工作人員收發(fā)視頻、圖片、撥打視頻通話等網絡需求。

目前，中國移動已開展90余次安全應急演練，保障50余場測試賽順利完成。

助力智能亞運，創(chuàng)新打造90個數智化應用

運用大數據、人工智能、數字孿生等技術，中國移動圍繞辦賽、參賽、觀賽三大領域，落地超90個數智化亞運應用，助力智能亞運。

中國移動大力推進場館智能化建設，為杭州奧體主體育場、黃龍體育中心、電競中心等10余個場館打造場館智能駕駛艙，搭建數據化、在線化、智能化的場館運營管理平臺，實時監(jiān)測場館運行狀況，讓場館更智能，讓賽事舉辦更順利。

智能觀賽是智能亞運核心場景之一。基于5G-Advanced（5.5G）網絡，中國移動結合XR技術，讓全世界的觀眾都能直接“看”到杭州亞運會。比如，在亞運期間為用戶提供多種觀賽體驗，確保人們能通過電視屏、5G手機、VR頭顯等多個終端，以多視角、自由視角、裸眼3D等全新方式觀賽。

此外，浙江移動還打破次元壁，建設全球首個大型綜合體育賽事元宇宙，打造亞運場館、城市文旅等創(chuàng)意空間，實現虛擬競技、元宇宙觀賽、元宇宙VR等創(chuàng)新體驗。比如，進入亞運元宇宙，觀眾可以向杭州亞運會吉祥物學習亞運知識，游覽城市美景，也可以見證亞運火炬?zhèn)鬟f、開閉幕式等重大活動，還可以騎著數字單車，在里面進行一場暢快的自行車比賽……

創(chuàng)一流特色服務，打造多樣化客戶服務

亞運會賓客來自五湖四海。為做好客戶服務，中國移動已做好各項工作：獨家承建亞運官方服務熱線1258088，在營業(yè)廳、10086熱線設立亞運服務保障專席，推出亞運專屬套餐與亞運卡、跨區(qū)業(yè)務辦理保障、多語客服等服務舉措，確保充分落實并達成“高水平綜合基礎服務，創(chuàng)一流特色服務”的亞運綜合基礎服務目標。

同時，中國移動還牽頭組織高校迎光跑、英語之星大賽、開閉幕式暖場節(jié)目遴選等百余場亞運活動，覆蓋人群超千萬，有效傳播亞運精神與文化，受到社會各界的點贊。