運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng)  譚喬/文

近日，運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng)發(fā)布了《2017年度 3·15手機(jī)質(zhì)量關(guān)注度報(bào)告》，在報(bào)告列舉的各主要機(jī)型質(zhì)量關(guān)注度前十排名中，iPhone 6s占據(jù)榜首。為什么用戶對(duì)iPhone 6s的質(zhì)量關(guān)注度如此高呢？

據(jù)了解，影響質(zhì)量關(guān)注度的因素包括很多方面，比如續(xù)航能力差、屏幕易裂、系統(tǒng)不更新、易死機(jī)、易卡頓、按鍵失靈、數(shù)據(jù)接口接觸不良、充電器質(zhì)量、攝像頭像素虛報(bào)、指紋識(shí)別失靈等等都有可能使用戶對(duì)這款機(jī)型的質(zhì)量關(guān)注度上升。

聯(lián)想一下蘋(píng)果手機(jī)前段時(shí)間頻繁出現(xiàn)的自動(dòng)關(guān)機(jī)問(wèn)題，還有續(xù)航能力差，就不難理解為何是iPhone 6s在質(zhì)量關(guān)注度排名中位于第一了。分析師賓文娟還表示，手機(jī)機(jī)型質(zhì)量關(guān)注度排名還與該機(jī)型的銷(xiāo)量密切相關(guān)，銷(xiāo)量越大，用戶基數(shù)就越大，該機(jī)型的質(zhì)量關(guān)注度就越高。

雖然數(shù)據(jù)顯示近年來(lái)蘋(píng)果手機(jī)在中國(guó)區(qū)的銷(xiāo)量有所下滑，但是其原有的用戶數(shù)量仍然不可小覷。除了iPhone 6s外，iPhone 7也榜上有名，并排名第四。

此外，在各手機(jī)品牌質(zhì)量關(guān)注度排名中，蘋(píng)果手機(jī)仍舊是以99.5分高居榜首。雖然報(bào)告稱手機(jī)品牌的質(zhì)量關(guān)注度不一定跟投訴率、維修率和返修率對(duì)等，但是也必然受到這些因素的影響。同時(shí)，品牌質(zhì)量關(guān)注度還與用戶的期望值與媒體口碑等有關(guān)。