?日前，亞馬遜云科技宣布通過與光環(huán)新網(wǎng)和西云數(shù)據(jù)的緊密合作，在北京區(qū)域和寧夏區(qū)域正式上線Amazon Transcribe Streaming實時流式語音轉(zhuǎn)錄功能。

Amazon Transcribe是一項自動語音識別（ASR）服務(wù)，可為用戶提供方便快捷的語音轉(zhuǎn)文本服務(wù)，使用場景包括轉(zhuǎn)錄客服電話、自動添加字幕、生成會議紀(jì)要，以及為媒體資產(chǎn)生成元數(shù)據(jù)、創(chuàng)建完全可搜索的存檔等。

Amazon Transcribe根據(jù)轉(zhuǎn)錄的音頻時長、按實際使用量付費，客戶無需花費昂貴的轉(zhuǎn)錄費用，便能讓開發(fā)人員輕松地為其應(yīng)用程序添加語音轉(zhuǎn)文本功能。

目前，Amazon Transcribe支持多種語言，在批量音頻內(nèi)容處理中支持多達(dá)31種語言，在實時流失轉(zhuǎn)錄場景下支持包括中文普通話、澳大利亞英語、英國英語、美國英語、法語、加拿大法語、德語、意大利語、日語、韓語、巴西葡萄牙語和美國西班牙語等在內(nèi)的12種語言。

首汽約車是首汽集團(tuán)為推動傳統(tǒng)出租車行業(yè)轉(zhuǎn)型升級而打造的網(wǎng)約車出行平臺。在首汽約車的“智能語音解決方案”項目中，亞馬遜云科技幫助客戶一起建立了語音降噪和導(dǎo)航音分離算法模型，先是利用Amazon SageMaker機器學(xué)習(xí)服務(wù)進(jìn)行模型構(gòu)建、訓(xùn)練、調(diào)優(yōu)和部署，再利用Amazon Transcribe人工智能語音服務(wù)將行程錄音自動轉(zhuǎn)化為文字，從而實現(xiàn)通過場景化的關(guān)鍵詞識別分析觸發(fā)安全預(yù)警，結(jié)合后臺安全監(jiān)控人員的人工判斷，讓實時的行程安全監(jiān)控從“可能”變成“現(xiàn)實”。首汽約車副總裁閆磊表示“我們與亞馬遜云科技技術(shù)團(tuán)隊緊密合作，利用Amazon SageMaker、Amazon Transcribe等服務(wù)，實現(xiàn)了智能語音解決方案，將客服人工審核工作量降低了35％、客服人工聽音審核時長縮短了20％，且智能客戶投訴處理的準(zhǔn)確率達(dá)90％以上，改善了司乘體驗和滿意度，提高了企業(yè)運營效率。”

Audioburst 是一家擁有超前思維，極富創(chuàng)新力的技術(shù)提供商，他們讓談話音頻的發(fā)現(xiàn)、分發(fā)和個性化發(fā)生了轉(zhuǎn)變，Audioburst 聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Gal Klein說：“每天，我們分析225,000 分鐘的實時電臺訪談，以形成數(shù)以千計的關(guān)于播放列表和搜索的短主題片段。我們選擇 Amazon Transcribe 是因為它作為出色的語音識別引擎，可幫助我們轉(zhuǎn)錄實時視頻內(nèi)容，用于下游內(nèi)容制作工作流。”

（責(zé)任編輯：楊丹丹）

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