運營商財經 吳碧慧/文

據前不久南京市消費者協會發布的去年汽車消費投訴報告顯示，南京依維柯一車型遭到用戶維權投訴，不僅才買不久的車子使用不到兩月出現啟動延時問題，其售后也多次推諉，認為是車主個人原因需自費修理，并且拒絕給車主檢測報告，不知作為依維柯的售后服務總監周杰管不管？

據依維柯車主金先生反映，2020年9月購買的依維柯得意車型，使用不到兩個月出現啟動延時問題，多次到官方指定服務站尋求解決問題。但對方在沒有做任何檢測的情況下，口頭告知“因油品質量問題導致，屬個人行為，不在三包服務范圍內”。

并且，依維柯服務站還認為是噴油嘴故障，需要車主自費更換。但是當車主索取檢測報告，卻遭到了拒絕。經了解，車主擁有完整的加油消費流水記錄，全都是在正規國有加油站加的油品，應該不是所說的“油品質量問題導致”，那么為何該服務站的售后服務竟如此？

據了解，就算是噴油嘴故障，但這并不算很大的問題，及時更換就行，但這樣的售后服務不得不讓車主心寒。

此外，網上還有不少汽車投訴平臺上顯示多位依維柯車主對于車輛質量問題進行了投訴，紛紛表示售后服務成問題，一般都是采取推諉的形式，要么車主自費修理。

目前南京依維柯售后服務部總監為周杰，售后服務部高級經理為戈震宇，不知他們是否會管？

（責任編輯：吳碧慧）

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