??2月17日，國美控股集團發(fā)布聲明：“國美控股集團獲悉，國美創(chuàng)始人黃光裕先生的假釋考驗期已于2021年2月16日屆滿，黃先生已正式獲釋。集團對創(chuàng)始人正式獲釋，表示熱烈歡迎和熱烈祝賀”。經(jīng)過十數(shù)載的漫長等待，在牛年春節(jié)的團圓時節(jié)，國美終于等回了靈魂人物，這無疑是國美集團辭舊迎新、期盼已久的美好時刻。

拐點：2020觸底反彈 34年厚積薄發(fā)

評價一家企業(yè)，能否走出至暗時刻，往往比贏來高光時刻，更能看出企業(yè)的內(nèi)力和潛力。

2020年新冠疫情對零售業(yè)尤其是線下零售構成嚴峻沖擊，國美零售展開戰(zhàn)疫情和穩(wěn)經(jīng)營的雙線作戰(zhàn)。在疫情初期90%門店不能正常營業(yè)的極端挑戰(zhàn)下，國美及時調(diào)整沉穩(wěn)應對，通過全員開展社群運營、聯(lián)合央視等權威媒體開展品質(zhì)直播帶貨，平穩(wěn)渡過難關，再次經(jīng)受住了考驗。全體國美人再次以頑強堅韌的意志力和行動力，為自身開創(chuàng)出觸底反彈的拐點。

黃光裕缺席的十數(shù)年時光，正是中國互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟高歌猛進的黃金時代，國美采取守勢穩(wěn)健經(jīng)營，雖然錯過了互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟爆發(fā)的紅利期，但在大浪淘沙的激烈競爭中，依然保存了實力，蓄勢待發(fā)。

如今創(chuàng)始人正式回歸，歷經(jīng)磨礪的國美，能否厚積薄發(fā)再次崛起，正成為各界關注和期待的焦點。外界對黃光裕的持續(xù)關注，一定程度上反映出社會對中國民營企業(yè)家群體能否與時俱進的關注；而各界對已成立34年的國美的關注，反映出的是對中國民營企業(yè)，面對時代的機遇和挑戰(zhàn)，如何可持續(xù)發(fā)展的關注。黃光裕和國美的新故事，很有看頭。

進擊：“家·生活”戰(zhàn)略全面升級 平臺化娛樂化全速進擊

2020年8月，國美零售正式宣布，全面啟動“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的延展和升級，快速推出一系列戰(zhàn)略舉措，讓各界明顯感受到國美變革的決心和力度。

首先是組織架構的大調(diào)整。2020年9月，國美零售對總部各級組織單元的職能定位與架構設置進行了調(diào)整，組建起線上平臺（國美在線）、線下平臺（國美家【暫定名】）及各自營業(yè)務公司（國美電器、鍋美優(yōu)食、國美定制、國美投資等）。據(jù)了解，架構調(diào)整后的國美零售控股，將以線上平臺為主導，各公司獨立發(fā)展，平臺公司與各業(yè)務公司間相互依托，互動互補互助，發(fā)揮1+1＞2的作用，以全新組織機構支撐新戰(zhàn)略落地。同時宣布互聯(lián)網(wǎng)老兵向海龍出任國美零售控股公司執(zhí)行副總裁、國美在線公司CEO，釋放出國美發(fā)力升級平臺化、加速互聯(lián)網(wǎng)化的強烈信號。

第二是平臺化格局的構建。2021年1月21日的戰(zhàn)略發(fā)布會上，向海龍對國美的新平臺格局做出著重解讀：新平臺格局將國美零售的主營業(yè)務分為平臺與自營。其中，以線上平臺主導全量業(yè)務，線下平臺選擇性落地，實現(xiàn)100%線上交易，線下平臺改造升級，重點聚焦精品展示和精品體驗，打造網(wǎng)格化覆蓋全國的“家·生活”精品展廳和家服務延伸；自營業(yè)務在國美電器的基礎上進一步延伸，通過以真選為主的經(jīng)營模式加速向非電器類業(yè)務拓展，聯(lián)營業(yè)務以真選標準加速開放和招商合作，打造起真選開放的供應鏈平臺。

向海龍強調(diào)，國美零售新平臺格局的建立，是針對目前零售平臺面臨的營銷和場景等問題，致力于通過為商家在線上線下多方位賦能，使商家獲得最低成本、最高效率的運營能力，同時，為平臺上的廣大用戶提供最優(yōu)性價比的商品和高標準的服務，公司在深耕自營垂類家電等業(yè)務基礎上，將多年深厚積累的能力以平臺模式釋放，引爆更多真選商品，提供數(shù)字化智能管理工具，服務于外部商家和社會，實現(xiàn)人無我有，人有我優(yōu)，最終形成國美自身、商戶和用戶的多方共贏。

第三是開啟娛樂化賽道。從去年8月以來，復盤國美零售的戰(zhàn)略路線，大致可以分為三步：第一步是組織架構的調(diào)整，第二步是通過數(shù)字化改造構建“線上線下雙平臺”，同時以自營+聯(lián)營打造“真選開放供應鏈”，第三步就是全面開啟“娛樂化零售”。

今年1月12日，國美推出娛樂化、社交化零售平臺——“真快樂”APP搶先版上線試運營，代表著國美娛樂化零售戰(zhàn)略的全面開啟。將“真快樂”三個字拆解開來，“真”指真選，既真選商品，嚴選商家；“快”是準時達、快送；“樂”是指娛樂買、娛樂賣，分享樂。從字面上來看，“真”和“快”實際上在國美“家·生活”第一階段已經(jīng)構建完成，而“真快樂”最大的創(chuàng)新之處就在于一個“樂”字。其具體實現(xiàn)方式是“搶-拼-ZAO”等一系列娛樂化玩法，“搶”即秒殺、限時限量搶購；“拼”即邀請好友參與組團享受優(yōu)惠；“ZAO”即直播、賽事等娛樂化互動。

功能上看，“真快樂”APP利用包括視頻導購、短視頻&直播、美信、九九會員在內(nèi)的多重工具，將優(yōu)惠力度、產(chǎn)品體驗可視化。通過這些工具形成海量生動有趣，又有高附加值的“社交貨幣”供用戶分享，形成一個連接線上和線下的端口，同時打造一個全新的“引流”利器。通過這個集“社交+商務+分享”的生態(tài)圈，實現(xiàn)從獲客、激活到存留、變現(xiàn)，避免增長停滯的良性循環(huán)。

向海龍介紹，自國美娛樂化戰(zhàn)略開啟、“真快樂”APP搶先版推出以來，短短兩周，真快樂APP的DAU/GMV都實現(xiàn)了顯著躍升，線上平臺DAU快速破千萬，平臺GMV倍增，這代表各方對新國美戰(zhàn)略的關注，對新舉措的支持和歡迎。

引領：全速回歸領先地位 線上線下協(xié)同開辟新局

昨日國美控股集團聲明中有一段表述值得關注，“以快速提升市場份額、盈利能力、盡快恢復原有市場地位為原則”，釋放出國美零售在2021年要全速回歸行業(yè)第一陣營，全速回歸領先地位的決心和雄心。

向海龍指出，2021年國美將在平臺化、娛樂化兩方面持續(xù)發(fā)力，同時將“提效率降成本”“拓規(guī)模增盈利”作為年度經(jīng)營的兩大關鍵指標：“提效率降成本”方面，2021年，國美零售力爭將廣大商家目前線上、線下分隔的兩套成本投入，節(jié)約成雙平臺一體化的一套成本投入，“有望將整體渠道運營成本費率降低8%，有望將國美零售自身的綜合運營費率降低8%。通過廠商和國美成本的綜合壓降，傳導到消費者端，有望讓顧客的實際購物價格平均降低8%”；“拓規(guī)模增盈利”方面，2021年通過供應鏈平臺的開放和真選，國美零售雙平臺的商品結構將顯著優(yōu)化，商品SKU將快速擴充，商品豐富度將顯著提升。

對于國美零售的未來，向海龍充滿信心。他表示“2021年國美零售的流量質(zhì)量和流量規(guī)模將顯著提升，整體營收規(guī)模將成倍增長，綜合盈利能力將全面改善，價值潛力將持續(xù)釋放”。

對于國美零售的價值，國美零售CFO方巍指出：國美全面發(fā)力將極具稀缺性，不再是電器連鎖的單一賽道，不再是傳統(tǒng)門店的老渠道，新國美零售的數(shù)字化、平臺化、娛樂化、生態(tài)化的進程全面加速，具備了進擊并引領數(shù)字化、本地化、娛樂化、社交化零售新賽道、價值厚空間的稀缺能力和巨大潛力。

同時我們注意到，昨日國美控股集團聲明中明確提到：“集團正全速推進零售、投資、地產(chǎn)運營三大核心板塊提質(zhì)增效、協(xié)同共進、創(chuàng)新升級，各板塊正根據(jù)集團新戰(zhàn)略……分項目分步驟推動戰(zhàn)略具體措施全面落地……在集團全面開啟新戰(zhàn)略的征程中，希望得到廣大消費者、合作伙伴及社會各界的幫助與支持，相信通過我們自身的奮斗努力和各方的關心助力，國美會有更美好的未來”。

據(jù)此推斷，2021年國美控股集團零售、投資、地產(chǎn)運營三駕馬車，很可能會有整體聯(lián)動的升級戰(zhàn)略和切實措施推出。同時2021年，國美會將與合作伙伴的關系強化升級作為重點，預計今年國美會與合作伙伴推出一系列重磅合作，促進行業(yè)競合新格局。

2021年，之于中國，十四五昂揚開局，全面小康社會正式開啟，百年新征程再出發(fā)。

2021年，之于國美，創(chuàng)始人正式回歸，新戰(zhàn)略全速落地，新空間全面打開，同樣充滿想象，值得期待。

（責任編輯：楊丹丹）

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