運(yùn)營商世界網(wǎng) 馬哲/文

近日，一男子在睡夢中手機(jī)被盜刷五萬余元的消息引起了網(wǎng)友的恐慌和激烈討論。截止至2月14日晚，涉及到本案的360手機(jī)、中國移動(dòng)、京東金融、支付寶均發(fā)布了回應(yīng)聲明。手機(jī)被盜刷大額資金，究竟是誰的責(zé)任？

2月3日凌晨，這名受害者何先生的手機(jī)被遠(yuǎn)程鎖死并銷毀資料，其支付寶賬號被操作借貸了26000元，銀行賬號被綁定，京東賬號也遭盜，借貸了32000元并下單了手機(jī)、筆記本電腦。犯罪者還通過何先生的京東賬號向兩個(gè)手機(jī)號碼充值，總計(jì)9單。整個(gè)過程都在夜里的五小時(shí)內(nèi)完成。

對此，何先生使用的360手機(jī)官方發(fā)布了聲明。聲明稱，何先生的360云賬號密碼較簡單，因此被破解登陸。何先生的銀行卡號、取款密碼、預(yù)留手機(jī)號及身份證號是在此前通過其他途徑泄露的，故而銀行卡資金會被轉(zhuǎn)移。

360手機(jī)曾作出過發(fā)生安全問題全額賠付受害者的承諾。目前，360手機(jī)已向何先生賠付了53000元損失，并對用戶身份驗(yàn)證機(jī)制不夠完善造成的損失進(jìn)行了道歉。不僅如此，360手機(jī)還升級了驗(yàn)證機(jī)制，今后其他用戶的賬號安全也將得到更大力度的保障。

同時(shí)，中國移動(dòng)作為通信服務(wù)提供方及綁定副號服務(wù)提供方，作出了回應(yīng)。中國移動(dòng)表示，犯罪分子在操作中利用了中國移動(dòng)提供的“和多號”功能，以自己的手機(jī)號為主卡，向何先生的手機(jī)號碼發(fā)起綁定副號申請。因何先生的360云賬號已被攻破，犯罪分子得以回復(fù)短信同意綁定。

雖然“和多號”功能被犯罪分子利用，但責(zé)任并不在中國移動(dòng)。成功關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵在于360手機(jī)云平臺的回復(fù)短信功能，在360手機(jī)關(guān)閉了這一功能后，“和多號”自然不會再被利用。

此外，京東金融也被認(rèn)為是本案的責(zé)任方之一。京東對用戶借貸、下單的行為缺少驗(yàn)證，且對用戶操作中的異常行為也未能察覺，以致犯罪分子輕松劃走三萬余元。

在京東的表態(tài)中，提到了用戶要如何保護(hù)自己的賬號安全，也提到了犯罪分子作案的手法，但對京東平臺應(yīng)負(fù)起什么樣的責(zé)任，卻只字未提。不過，京東幫助何先生撤銷了購買訂單，免除了何先生償還貸款的責(zé)任。

總體來看，中國移動(dòng)在本案中可謂是不幸躺槍。360手機(jī)對這起離奇的盜刷案負(fù)有責(zé)任，但道歉態(tài)度良好，賠付迅速，而且對整個(gè)賬號系統(tǒng)的安全性進(jìn)行了升級，表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。京東的表態(tài)則相對敷衍，難以給足用戶安全感。

附：360的調(diào)查公告：

中國移動(dòng)的情況說明：