運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng) 吳碧慧/文

據(jù)知情人士向運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)獨(dú)家透露，今年上半年，海南電信在政企業(yè)務(wù)上得到集團(tuán)夸贊，成為標(biāo)桿式學(xué)習(xí)對(duì)象，但是有項(xiàng)工作仍需重視，而這對(duì)于分管服務(wù)的副總經(jīng)理王海杰而言肯定可以做好。

據(jù)了解，中國電信點(diǎn)名表揚(yáng)海南電信打造的DC融云政務(wù)云服務(wù)，還因此中標(biāo)海南政務(wù)云項(xiàng)目，成為集團(tuán)標(biāo)榜的學(xué)習(xí)對(duì)象。此外，海南電信在上半年綜合排名中排第十五名，也算是中游靠上的位置，發(fā)展勢(shì)頭迅猛。但是，在服務(wù)領(lǐng)先上，海南電信發(fā)展不夠積極。

其實(shí)，在今年7月份的時(shí)候，海南電信在海口舉行社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)暨“走進(jìn)中國電信，服務(wù)體驗(yàn)日”活動(dòng)，副總經(jīng)理王海杰表示，將秉持“用戶至上，用心服務(wù)”理念，守初心、擔(dān)使命，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

同時(shí)他也表示，海南電信誠懇接受各位社會(huì)監(jiān)督員提出的意見或建議，對(duì)于各位監(jiān)督員提出的意見或建議，海南電信將通過明身份、建平臺(tái)、抓機(jī)制確保監(jiān)督員的意見或建議得到積極改進(jìn)并落到實(shí)處，為海南自貿(mào)港建設(shè)貢獻(xiàn)企業(yè)的力量。

海南電信深諳客戶服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，今后將堅(jiān)持以“客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系建設(shè)，致力讓客戶體驗(yàn)到更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的通信服務(wù)。

看來海南電信也意識(shí)到不足之處正在積極完善，可以預(yù)見，今年下半年，海南電信將在服務(wù)質(zhì)量上得到不少提升。

（責(zé)任編輯：吳碧慧）

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