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? 運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng) 廖有麗/文
近年來(lái)，剩男剩女成了社會(huì)熱議的話題，介于此婚介機(jī)構(gòu)也此起彼伏，逐漸形成幾家獨(dú)大局面。然而，有些婚介機(jī)構(gòu)卻出現(xiàn)“店大欺客”的現(xiàn)象，還被用戶告上法庭，如珍愛(ài)網(wǎng)。
用戶因珍愛(ài)網(wǎng)服務(wù)起退款糾紛
據(jù)了解，珍愛(ài)網(wǎng)成立于2005年，由之前從事金融行業(yè)的李松創(chuàng)辦，官網(wǎng)顯示，截止目前珍愛(ài)網(wǎng)已擁有2億高誠(chéng)意、高學(xué)歷、高收入征婚會(huì)員。
然而，珍愛(ài)網(wǎng)的配對(duì)質(zhì)量和工作人員態(tài)度卻有待提高。
一份法律裁判文書(shū)顯示，2018年8月29日，吳某在珍愛(ài)網(wǎng)報(bào)名一個(gè)VIP線下高端相親服務(wù)，但是由于吳某對(duì)珍愛(ài)網(wǎng)提供的服務(wù)不滿要求退款，而珍愛(ài)網(wǎng)以吳某已經(jīng)拍拖為由不肯退款。
為此，吳某委托了律師起訴并且給珍愛(ài)網(wǎng)發(fā)去律師函，同時(shí)向上海市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)反映被告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，但珍愛(ài)網(wǎng)一直不肯開(kāi)發(fā)票退款，
指稱(chēng)珍愛(ài)網(wǎng)員工“謾罵”
吳某不得不去珍愛(ài)網(wǎng)門(mén)店索要發(fā)票，起訴書(shū)稱(chēng)，期間珍愛(ài)網(wǎng)深圳市珍愛(ài)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司上海浦東分公司的員工周州出來(lái)干擾，要搶吳某的合同與手機(jī)，吳某見(jiàn)狀立刻報(bào)警，但是周州依然不斷地在大庭廣眾之下對(duì)吳某進(jìn)行謾罵并作出幾次要打吳某的動(dòng)作。
起訴書(shū)還稱(chēng)，期間珍愛(ài)網(wǎng)員工對(duì)吳某謾罵的話語(yǔ)有：“都不知道你來(lái)婚介干嘛的，是來(lái)約炮的嗎?”、“消協(xié)都已經(jīng)終止了你的案子，你還上來(lái)扯皮。”、“你們才是真正的詐騙犯”、“你都跟那個(gè)女的去玩了兩天，回來(lái)還不認(rèn)賬”之類(lèi)的話語(yǔ)。
怒而起訴珍愛(ài)網(wǎng)
起訴書(shū)中，吳某認(rèn)為珍愛(ài)網(wǎng)言語(yǔ)對(duì)其構(gòu)成了侮辱誹謗與歪曲事實(shí)。
1、首先吳某的服務(wù)費(fèi)為4.88萬(wàn)元，可見(jiàn)吳某是真誠(chéng)前往婚介找靠譜伴侶。如果只是為了約炮這樣輕率的性行為，也不會(huì)花重金去入會(huì)。
2、消協(xié)終止調(diào)解并不是因?yàn)閰悄硢?wèn)題而終止，而是因?yàn)檎鋹?ài)網(wǎng)不愿意參加調(diào)解。
3、吳某不可能是詐騙犯，因?yàn)閰悄硾](méi)有侵占珍愛(ài)網(wǎng)財(cái)物。
4、吳某是跟珍愛(ài)網(wǎng)介紹的女生去旅游了，但是只是作為普通朋友的交往而已，并沒(méi)有越池半步。如果確實(shí)交往了，也不會(huì)聘用律師進(jìn)行訴訟。
判決書(shū)稱(chēng)珍愛(ài)網(wǎng)員工表達(dá)粗魯
不過(guò)，法院最后駁回用戶訴求。本案中，被告深圳市珍愛(ài)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司上海浦東分公司的工作人員與原告在該被告的門(mén)店接待處內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，雖然在語(yǔ)言的表達(dá)上粗魯，但其本意并非要刻意貶低原告的人格，且雙方爭(zhēng)執(zhí)的地點(diǎn)又在該被告的門(mén)店接待處，并未降低原告的社會(huì)評(píng)價(jià)，使原告的名譽(yù)受到貶損。
雖然吳某沒(méi)有得到自己想要的結(jié)果，法院判吳某輸，但不得不說(shuō)珍愛(ài)網(wǎng)與用戶之間的糾紛真是讓人頭大，員工的語(yǔ)氣也太不講究了。
珍愛(ài)網(wǎng)對(duì)員工就這么管理？
珍愛(ài)網(wǎng)，是國(guó)內(nèi)著名的婚戀交友類(lèi)網(wǎng)站前身是中國(guó)交友中心，創(chuàng)始于1998年5月，2006年正式更名為珍愛(ài)網(wǎng)，
珍愛(ài)網(wǎng)創(chuàng)始人李松是一個(gè)投資銀行家轉(zhuǎn)型的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人他。曾于美國(guó)康乃爾大學(xué)學(xué)習(xí)分子遺傳學(xué)，后獲得哥倫比亞大學(xué)金融學(xué)博士，創(chuàng)業(yè)前他任摩根士丹利公司亞洲區(qū)執(zhí)行董事。拿著高薪，住著公司支付房租的昂貴半山高端公寓，然而讓人意想不到的是，李松卻辭去了這份令人艷羨的工作。
李松連續(xù)三次創(chuàng)業(yè)，最終做成了珍愛(ài)網(wǎng)。但面對(duì)前述員工對(duì)客戶的這種態(tài)度，李松會(huì)怎么看呢？這樣會(huì)讓人愿意找“珍愛(ài)”嗎？
（責(zé)任編輯：廖有麗）
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