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?運(yùn)營商財(cái)經(jīng)網(wǎng) 八卦叨/文

近日，北京市消協(xié)委托北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院開展了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)捆綁搭售問題調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，智行火車票等部分在線旅游企業(yè)只提供捆綁搭售選項(xiàng)涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)，或利用模糊語言誤導(dǎo)消費(fèi)者。

節(jié)假日出行，出行成了國人難題。難以搶到的火車票讓一大波搶票軟件應(yīng)運(yùn)而生，智行火車票就是其中被人熟知的一個(gè)，然而卻不斷受到網(wǎng)友的使用吐槽。

據(jù)悉，如果選擇不購買或取消綁定收費(fèi)項(xiàng)目，智行均會出現(xiàn)“出票慢，可能需要排隊(duì)”、“排隊(duì)出票”等提示內(nèi)容，提示不選擇收費(fèi)項(xiàng)目就會出票較慢，涉嫌變相誘導(dǎo)選擇收費(fèi)項(xiàng)目。

除了涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)外，智行火車票加速包沒有效果、強(qiáng)制性選擇“自動扣款”才能買票等行為均受到消費(fèi)者吐槽。對于自身財(cái)務(wù)安全的考慮，不少消費(fèi)者表示，對免密支付存在一定擔(dān)心。而智行火車票這一強(qiáng)制性行為，讓消費(fèi)者有苦難言。

在國人出行難之際，智行火車票不把為消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位。反而“小動作”不斷，為消費(fèi)者帶來困擾。商家極為珍貴的信用，是要一點(diǎn)點(diǎn)丟失嗎？

（責(zé)任編輯：汪瑩）

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