京東金融“竊取用戶照片”非常自責 “淚點聲明”能挽回用戶信任?
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運營商財經網 李雪瑩/文
近日,京東金融因一條網友發(fā)布的微博上了熱搜,微博視頻曝出京東金融APP會獲取用戶的敏感圖片并上傳,此外,還會自動將用戶手機里的圖片進行保存,這被用戶成為“偷圖片”,背靠京東這一一棵大樹,京東金融也是發(fā)展的如日中天,因而此事引起眾人關注。
2月16日,網友@瘦出的肋骨已經消失的大俠阿木半個小時內連發(fā)兩個微博視頻,對京東金融APP獲取用戶隱私的事實公開,隨即這兩個視頻被轉發(fā)1.5萬余次,評論數(shù)近6000,點贊超過1.1萬,由此引起了京東金融方面的關注。
2月16日下午,京東金融客服在微博上發(fā)表聲明表示,這是其在2018年12月發(fā)布的版本中的一個便利小功能,是為了方便用戶和客服溝通,在用戶界面的左上角展示圖片提示,用戶可進一步選擇是否聯(lián)系客服并發(fā)送圖片,而網友視頻里的圖片正是該提示圖片在手機本地的緩存。
但隨即,該網友就推翻了京東客服的聲明,并且表示,“仍然有理由進行進一步的揣測,京東金融確實是為了其他目的才這么做的。”微博下方也是一邊倒的質疑其聲明的合理性,并且有多位網友表示“要立即卸載?!?/span>
隨后京東金融再發(fā)一則長聲明對其技術原理進行了解釋,并且表示,“將邀請包括本次問題發(fā)現(xiàn)者在內的用戶和外部專家、媒體組成信息安全顧問小組,對京東金融App提供的產品和服務進行獨立、長期的檢查監(jiān)督,我們將定期公布顧問小組的檢查結果?!?/span>
至此,京東金融事件暫告一段落,對于京東金融來說,有京東這個大品牌背書,用戶量自然不成問題,畢竟京東的口碑一直在線,但是如果企圖利用用戶對京東的“愛屋及烏”來試探用戶的信任,這恐怕不是一個“生動”的聲明就可以挽回的。
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