運營商世界網 李雪瑩/文

9月12日，據媒體報道，隨著更多Galaxy Note 7發(fā)生爆炸，美國消費品安全委員會(CPSC)要求正式召回該手機，但是目前三星正面臨一個巨大障礙：頑固的消費者。

目前已有不少人在網上表示，他們將不會退還手機。但是據一位法國用戶稱，三星實際上正在迫使用戶退還Galaxy Note 7。

目前，三星的這一做法只針對法國。根據用戶的反饋，從9月19日開始，三星將直接向用戶發(fā)送一個全新，不會爆炸的GalaxyNote 7，外觀顏色和之前機型一樣。屆時，三星將同時贈送用戶一部Gear VR頭戴設備以及一個已經付款的包裹。然后，用戶使用該包裹將存在瑕疵的Galaxy Note 7免費寄回。

雖然一部分人迫于壓力可能會退回，但是面對用戶依舊留在手里的手機，三星將如何應對呢？三星對法國用戶表示，9月30日后，公司計劃對每一部被召回的GalaxyNote 7實施遠程注銷。

盡管部分用戶可能會對三星此舉感到不滿意，但這也是一個應對用戶不退機的好方法。三星提前向用戶發(fā)送新手機，并對堅持不退機的用戶實施遠程注銷，這么做可以確保存在瑕疵的手機不會再制造任何傷害。