運營商世界網(wǎng) 羅帆/文

近日，一位滄州聯(lián)通用戶舉報，自己僅40秒時間就花費350M流量。該用戶投訴多次，得到的結(jié)果卻令人大跌眼鏡。滄州聯(lián)通聲稱中國聯(lián)通就是快，1秒鐘耗費10M流量純屬正?，F(xiàn)象。

2016年8月31日，一位聯(lián)通用戶發(fā)現(xiàn)僅在10:27:02—10:27:42之間40秒時間，自己的流量就被扣除350M。而且該用戶的半年流量包尚未用完，竟然就開始了霸王計費模式。

該用戶發(fā)現(xiàn)這種情況后，也曾嘗試于滄州聯(lián)通協(xié)商。但是滄州聯(lián)通態(tài)度極為惡劣，甚至還答復(fù)到中國聯(lián)通就是快，1秒鐘耗費10M流量是正常形態(tài)。

據(jù)資料顯示，即使聯(lián)通4G流量處于峰值狀態(tài)，每秒鐘也只能走完600KB，折合成1.7M。更何況被胡亂扣費的用戶尚處于半年流量包期限內(nèi)，本不該使用計費模式。

該用戶多次與滄州聯(lián)通協(xié)商未果，現(xiàn)已向滄州市工商局舉報。其實，無論該用戶是否被無端扣費，滄州聯(lián)通敷衍了事的行為都讓人瞠目結(jié)舌。滄州聯(lián)通在接到詢問或投訴后，本應(yīng)查詢客戶資料，尋找問題根源，一味逃避責(zé)任只會讓用戶失去信任，甚至引火上身。