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運營商世界網 馬哲/文

近日，有消費者投訴海信洗衣機的脫水功能不好用。據反映，其洗衣機剛買回來時，脫水功能就時好時壞，維修人員上門后也存在推搪行為。

據了解，這名消費者因脫水功能問題聯系了海信洗衣機的售后維修，維修人員上門后說是衣服重量不對，太輕太重都會影響功能，另外衣服重量分布不均勻造成偏心也會造成脫水功能不好用。然而，作為一個滾筒洗衣機，衣物很難做到重量均勻分布，維修人員的說辭令人難以信服。

經查詢，以往也有消費者反映過海信洗衣機甩干功能不好用的問題。可見上述投訴中的現象并不是個例。看來海信洗衣機需要反思了，產品存在質量問題已是不該，維修人員又將原因推到衣服重量分布不均勻上，這樣的態度是很不負責的。

據悉，海信洗衣機在海信集團旗下發展時間較短，于2004年5月上市。比起海信空調、彩電等被評為國家免檢產品的“同門師兄”，海信洗衣機的知名度和美譽度均有不及。根據某市場調查機構發布的2016年洗衣機品牌排行榜，海信洗衣機的零售量僅排在第十位，堪堪擠入榜單。

然而，海信洗衣機與海信空調、彩電等畢竟是同一品牌，其中洗衣機的質量出了問題，難免會累及其他產品的名聲。不知海信洗衣機如今是否產生了緊迫感呢？

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