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運(yùn)營商世界網(wǎng)  譚喬/文

除了還在路上忙個(gè)不停的快遞小哥之外，一年一度的雙十一大促銷活動(dòng)已正式落下了帷幕。在近日舉辦的雙十一慶功宴上，蘇寧董事長張近東在講話間激動(dòng)地表示，要為蘇寧今年的雙十一“打CALL”，還表示這次O2O購物節(jié)是最出色的一次購物節(jié)。那么蘇寧今年雙十一的表現(xiàn)到底如何，能令董事長如此興奮？

雙線融合全渠道優(yōu)勢明顯

雙十一，這一堪稱舉國狂歡的日子，極好的被各大廠商以及平臺(tái)上利用起來，甚至在數(shù)月前就開始準(zhǔn)備，只為打好雙十一這場硬仗。早在幾個(gè)月前，蘇寧易購就曾特意召開發(fā)布會(huì)，提出六大產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，并推出新模式、新物種、新玩法、新渠道、新服務(wù)“五新”服務(wù)，為蘇寧易購智慧零售做鋪墊。

數(shù)據(jù)顯示，11月11日凌晨剛過，蘇寧易購總裁侯恩龍就曬出7秒破億的實(shí)施戰(zhàn)報(bào)；11月11日凌晨1點(diǎn)多，蘇寧易購發(fā)布1小時(shí)戰(zhàn)報(bào)，稱截至11日凌晨1點(diǎn)，蘇寧易購移動(dòng)端銷售占比達(dá)到92%；11日上午8點(diǎn)52分，蘇寧易購全渠道銷售額已超去年全天，再次刷新紀(jì)錄。

在11日晚間的雙十一慶功宴上，蘇寧易購總裁侯恩龍公布了最終的數(shù)據(jù)，稱從11月1日至11日，蘇寧易購全渠道GMV增長率達(dá)到163%。也就是說，不止線上交易額增長迅速，線下交易額也得到極大幅度的增長，這與蘇寧易購所提出打造線上線下相融合的O2O購物節(jié)的理念相符合。

反觀天貓京東，前者雙十一當(dāng)天成交額1682億元，在去年1207億元的基礎(chǔ)上增加近500億；后者在雙十一期間下單金額突破1271億元，同比增長超過50%。從以上的數(shù)據(jù)不難看出，相比于天貓、京東等電商平臺(tái)，蘇寧易購以獨(dú)有的囊括線上以及線下渠道的全渠道優(yōu)勢，在雙十一大促中優(yōu)勢更為明顯。

智慧物流體系成效凸顯

交易額方面再創(chuàng)新高，也不能忽視物流體系所起的作用。據(jù)運(yùn)營商世界網(wǎng)了解，在雙十一期間，蘇寧易購首單用時(shí)僅13分47秒，再次刷新送貨速度。除了全國第一單，南京第一單花時(shí)13分56秒，武漢和北京14分，濟(jì)南25分鐘，廣州31分鐘，西安34分鐘。與以往雙十一的物流速度相比，簡直是天壤之別。

另有數(shù)據(jù)顯示，截至11日下午18點(diǎn)，蘇寧物流訂單量同比去年增長450%，發(fā)貨及時(shí)率98.7%，物流當(dāng)日達(dá)完成率96.8%。此外，從11月1日到11日，蘇寧物流訂單量同比去年增長480%。

為什么物流速度與效率這么高？知情人士表示，這與蘇寧所推出的智慧物流體系密切相關(guān)。據(jù)悉，在此次雙十一期間，蘇寧共投入200組機(jī)器人進(jìn)行訂單揀選工作，“截至11日中午12：00，就已完成10萬個(gè)訂單的快速揀選”。機(jī)器人的投入不僅提高了揀選的速度，還節(jié)省了大量人力，從而使得物流效率進(jìn)一步提高。

另外，今年雙十一備受各界關(guān)注的共享快遞盒，蘇寧在雙十一期間累計(jì)投入50000個(gè)，覆蓋北京、上海、廣州、南京等全國13座城市，累計(jì)流轉(zhuǎn)825000次。共享快遞盒已成為電商發(fā)展綠色物流的重要舉措，在最大程度地解決雙十一物流大量紙箱的使用及過度包裝等問題。

拉開蘇寧決勝零售下半場新篇章

除了電商，蘇寧還涉足了其他領(lǐng)域，包括文創(chuàng)、地產(chǎn)、金融等。其中發(fā)展金融業(yè)務(wù)，是希望憑借其線上線下海量用戶群體的優(yōu)勢，打造獨(dú)有的金融生態(tài)圈，在創(chuàng)收的同時(shí)也為其他業(yè)務(wù)的發(fā)展助力。從此次雙十一的大數(shù)據(jù)來看，蘇寧金融業(yè)務(wù)確實(shí)為蘇寧雙十一增添了不少動(dòng)力。

根據(jù)蘇寧披露的戰(zhàn)報(bào)來看，11日凌晨0點(diǎn)至1點(diǎn)，蘇寧金融支付成功率達(dá)到99.99%，任性付免息券瘋搶數(shù)量同比增長超600%；一個(gè)小時(shí)內(nèi)，蘇寧支付新增實(shí)名用戶超過20萬，任性貸申請(qǐng)入口點(diǎn)擊量突破500萬人次。通過雙十一大促，金融業(yè)務(wù)與電商平臺(tái)之間的關(guān)系更加密切，在用戶倒流方面也起到了極大作用。

據(jù)運(yùn)營商世界網(wǎng)了解，截至目前，蘇寧金融已在全國設(shè)立39個(gè)家庭財(cái)富中心，未來蘇寧金融計(jì)劃新開136個(gè)家庭財(cái)富中心，全國家庭財(cái)富中心總數(shù)將達(dá)175家，其中二三線城市將占整體80%以上。可見蘇寧在金融業(yè)務(wù)方面極具信心。

看到以上這些成績，張近東在蘇寧雙十一慶功宴上不止一次表示要為“打CALL”，足以看出其對(duì)蘇寧在今年雙十一所取得的業(yè)績十分滿意，甚至有點(diǎn)意外。他還提到了雙十一期間他最為關(guān)心的三件事情，用戶體驗(yàn)、創(chuàng)新與潛力、蘇寧的全產(chǎn)業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)，“O2O購物節(jié)拉開了蘇寧決勝零售下半場的新篇章”

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