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運營商世界網 符菲/文

近日，一則針對LG滾筒洗衣機的消費投訴引起了業(yè)內的注意。有消費者反映其購買一月不到的LG滾筒洗衣機有明顯故障，但售后卻無視消費者訴求，一味狡辯稱機器正常。LG白電號稱全球暢銷，但在中國市場的表現卻始終差強人意，這是否與其不負責任的售后有關？

運營商世界網了解到，對照目前LG中國在售的滾筒洗衣機價位，該消費者花費4200元購買的機器應屬于中高檔產品，而這一檔次的滾筒洗衣機LG無一例外均被冠以“靜音”的產品特色。但令人意外的是，當消費者發(fā)現問題要求退換時，一款本應“靜音”的產品到了售后那里卻成了“聲音大震動大都是正常的”。

據悉，近幾年LG在中國市場銷路漸窄。以洗衣機系列在天貓的銷售狀況來看，大多數產品月銷量為0，相當一部分中高端產品總銷量不過千臺。而與近期投訴類似的質量投訴早在2013年就曝光過一起，同樣是脫水時劇烈震動、發(fā)生位移的問題，LG廠家售后堅稱是用戶自己“衣服洗少了“。

對于慘不忍睹的LG產品質量、售后服務問題，業(yè)內認為這家廠商作為家電的國際品牌實在很難令人信服。再聯想到前幾年LG因為電器質量問題頻頻登上我國國家質量抽查的黑榜，運營商世界網編輯認為，大概對這家韓國企業(yè)來說，也許質量與服務真的有國界吧！

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