更多資訊可登錄運營商世界網（telworld.com.cn），也可關注微信公眾號tel_world

運營商世界網　郝瑞/文

　　近日，格力空調的售后引起了消費者的不滿，該消費者不僅在投訴直通車上指責格力空調的售后不作為，更是道出機身本就存在問題還讓消費者承擔責任，令人大跌眼鏡。

　　據了解，該消費者從2015年8月購買至今，已經有3次維修，2次撥打售后電話發現沒有維修結束卻說成已經完工；在最近一次，內機維修了20 多天沒有音訊，撥打售后電話查詢后甚至得到了兩種不同的回復，一是零件還沒修好，二是已經修好，如此敷衍的行事令該消費者憤怒。

事實上，運營商世界網發現，格力售后被吐槽的現象并非個例。通過上網搜索“格力空調售后”，得出的結果竟是要么被指“扯皮”，要么稱售后“不到位”，甚至還有“山寨”售后。

    　值得一提的是，在格力的官網上，有寫道其服務的宗旨是“用戶滿意”，而“用戶的每一件小事，都是格力的大事”則是其服務理念。如今售后的不作為一次次激起用戶不滿，況且還有“山寨售后”鉆空子，這樣的行為對于格力“質量第一、顧客滿意”的價值觀可謂是一種諷刺。

運營商世界網認為，格力作為一個銷售體量較大空調品牌，售后服務與品牌口碑如此不搭調，無疑是自絕門路，長期以往下去，格力再好的品質口碑這經不住這般折騰，格力應該“長點心”了！

運營商世界網（官方微信公眾號tel_world）——  TMT行業知名新銳媒體，一家專注通信、互聯網、家電、手機、數碼的原創資訊網站。