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運營商世界網 劉怡君/文

9月29日，山東威海移動發布公告公開采購第三方渠道暗訪項目。令眾人不解的是，山東移動為什么連“暗訪”也要公開采購，這葫蘆里到底賣的什么藥？

公告顯示，威海移動將對2017年全市范圍內的自辦營業廳、社會渠道第三方暗訪服務進行采購，并且在項目服務期內簽訂框架合同，每月根據服務考核管理辦法以及實際暗訪數量進行結算。

據了解，自辦營業廳即中國移動自己出資建設的營業廳，辦理權限比較大，是由移動內部人員進行管理的。而第三方渠道則指運營商和當地的商家等合作成立的主要提供手機號碼入網和繳費服務的社會營業廳。

可以看出，社會渠道第三方是由代理商辦的，而有些業務沒有授權是不能辦理的，相比自辦營業廳還是存在一定劣勢。而營銷渠道又是中國移動市場競爭焦點之一，更是各地移動公司市場工作的一個重點，那么渠道管理工作必然十分重要。

運營商世界網看來，此次暗訪服務或意在管理渠道，整頓管理不合格的渠道；或意在對比自辦營業廳與社會第三方的差異、不足，來完善優化業務服務。

這樣看來，威海移動對于暗訪項目公開招標有很大的可能是在提前“敲警鐘”，畢竟暗訪不是目的而是一種手段，不論過程如何，能達到想要的效果就是好的結果。

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