? 就目前手機(jī)市場(chǎng)的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，一款重量級(jí)的新機(jī)發(fā)布為了銷量起見(jiàn)，會(huì)利用各種渠道和資源來(lái)鋪市場(chǎng)，但是看似是因?yàn)榍郎鯊V所以鋪的多，對(duì)于三星S8于5月10日啟動(dòng)的預(yù)約方式來(lái)看，似乎更多的是考慮到一些更人性化的因素！

文化積聚的人氣兒

在社會(huì)文化中，“粉絲文化”作為一種歷史產(chǎn)物自古以來(lái)就是存在的，而在這種文化背景下與經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)生了交集的部分，學(xué)者們?yōu)槠涠x為“粉絲經(jīng)濟(jì)”。人既是粉絲的組成部分，也是產(chǎn)生粉絲的一個(gè)重要部分，在這種基礎(chǔ)上的人類思想的產(chǎn)物——手機(jī)，也與人類文化產(chǎn)生共性，擁有了各自的粉絲群體。

如果從文化層面來(lái)說(shuō)，粉絲文化的特征是一致性、群體性和情感上的共鳴。三星手機(jī)的粉絲在手機(jī)世界算得上是極其龐大的，而這一龐大的群體形成與三星的企業(yè)文化自然息息相關(guān)，受到這樣的企業(yè)文化熏陶的S8無(wú)論是從產(chǎn)品還是從面市的過(guò)程都在實(shí)踐這一文化。

在三星的企業(yè)文化中，有一種叫做“狼性”的文化，這是一種發(fā)自內(nèi)心的危機(jī)感，而這一文化促使三星在產(chǎn)品上做到極致，成為市場(chǎng)上的最佳選擇，要將這一文化落實(shí)到行動(dòng)中，就不止是在產(chǎn)品上下功夫，一款產(chǎn)品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與人實(shí)現(xiàn)價(jià)值大抵相似，得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可，而這一過(guò)程中，對(duì)于S8來(lái)說(shuō)，用戶的重要性可想而知。

人性化的細(xì)節(jié)滿足

在對(duì)待用戶方面，三星一直在努力讓自己的產(chǎn)品能夠達(dá)到人性化的效果。在S8進(jìn)入市場(chǎng)之時(shí)，預(yù)約成為了拉近與用戶距離的第一步，所以這一步最重要也最需要展現(xiàn)人性化。

從此次S8的預(yù)約渠道來(lái)看，主要分為兩種途徑：門店和線上，在線上可以選擇三大電商平臺(tái)和三星網(wǎng)上商城，看似平常的三種預(yù)約方式實(shí)則針對(duì)的是不同的人群分類。

對(duì)于門店渠道來(lái)說(shuō)，是渠道最傳統(tǒng)的部分，但也是最接近用戶的部分，用戶看得到摸得到的實(shí)體，但在電商平臺(tái)發(fā)展起來(lái)之后，一部分勇于接受新事物的群體快速的轉(zhuǎn)變了購(gòu)物習(xí)慣，將重心轉(zhuǎn)移到電商平臺(tái)，而在這一部分人中，除了文化和性格因素的影響，大部分都是已經(jīng)深深習(xí)慣于傳統(tǒng)門店渠道但是熱愛(ài)三星品牌手機(jī)的中老年群體，而這一渠道的遍布則滿足了這一主要群體的同時(shí)，也給了其他群體一個(gè)體驗(yàn)和了解的平臺(tái)。

對(duì)于線上渠道而言，每個(gè)電商平臺(tái)都有被信賴的用戶，從目前三星S8公布的三大電商平臺(tái)來(lái)看，天貓?jiān)诎⒗锷鷳B(tài)之下用戶群體最為廣泛、京東以其自營(yíng)模式獲得最穩(wěn)定的用戶群、而蘇寧則在電器領(lǐng)域憑借其售后積攢了忠誠(chéng)度極高的用戶規(guī)模；想要預(yù)約S8的用戶可以有更多的平臺(tái)進(jìn)行選擇并且更加放心。

除了第三方平臺(tái)，三星官網(wǎng)作為三星的陣地，是與其粉絲最接近的地方，沒(méi)有中間方，這是與三星文化或者三星手機(jī)極為有共鳴的一個(gè)群體，而選擇這一平臺(tái)預(yù)約的人群更熟悉也更習(xí)慣于官網(wǎng)的預(yù)約方式。

針對(duì)各種人群的特點(diǎn)，開(kāi)放不同的渠道作為其選擇的平臺(tái)，并且以三星的形式來(lái)進(jìn)行禮品反饋，看似商業(yè)化的行為其中暗含的是與用戶的一種情感交流，不能不說(shuō)，悄無(wú)聲息的細(xì)節(jié)最能夠打動(dòng)人心！