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運營商世界網 劉怡君/文

近日，專做凈水器的品牌沁園在投訴平臺中再次露臉，投訴主題還是不斷被人詬病的售后服務。幾次三番遭到投訴，不知道沁園是否會臉紅？

該投訴顯示，該用戶家中沁園機子漏水，2017年12月8日報修天津售后，售后人員上門檢查后發現過濾膜的殼接口處漏水，該用戶找客服反應，卻發現“客服態度惡劣！不予解決”。

該用戶稱“我們要求向上級反映客服搪塞推托說無處反應要求我們自費800換過濾膜！”對此現象，該用戶氣憤表示“明顯質量問題卻沒有良好的解決態度！讓人氣憤！連打幾次電話無果，難道沁園只管賣沒有售后嗎？”

運營商世界網在該平臺中搜索"沁園"，發現其品牌的投訴并不在少數，并且都是對品牌售后的不滿。可以看出，沁園的售后確實存在較大問題，已經影響到了用戶的使用體驗。

業內人士曾分析表示，消費者所投訴的機器在家用電器中屬于結構、工藝都比較簡單的，即使出故障問題也大不到哪里去，一般維修也并不復雜。沁園售后卻推托不辦事，也難免令消費者氣憤。

在運營商世界網看來，盡管產品都有故障率，出現問題在所難免，但沁園售后效率之低、維修水平之差確實令人汗顏。

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