更多資訊可登錄運營商世界網（telworld.com.cn），也可關注微信公眾號tel_world

運營商世界網 劉怡君/文

近日，運營商世界網在某投訴平臺上看到了一則名為“康寶油煙機突然爆炸，售后不給維修”的投訴貼。作為電商平臺推薦的國產知名老品牌，康寶牌油煙機的突然爆炸令人心驚，售后服務更是為品牌抹黑。

該用戶投訴稱，在11月22日其家中廚房的油煙機竟突然爆炸，所幸當時該用戶在客廳，并未受傷。

但值得注意的是，該用戶在聯系康寶售后上門之后，售后人員竟然不敢檢測“拍個照就走了”，不僅如此，售后人員還向用戶表示“不給錢就不給報修”，聯系總部也是這樣。

面對產品爆炸這種威脅人身安全的嚴重問題，作為知名家電企業的售后人員竟然“只認錢”，未免太過沒有責任意識以及職業道德。

據公開資料顯示，康寶發家于消毒柜和燃氣柜，近年卻慢慢將市場的重心轉移到吸油煙機。甚至連董事長羅小甲也希望“康寶不僅希望在消毒柜行業內保持第一，更要爭取在廚電業內進入前十。”

康寶人力資源和營運中心總監溫東升也在今年對外宣稱“今年10月，我們將投用一座專門研發和生產油煙機的廠房，這樣康寶每年煙機的產量預計將增加50萬臺。我們爭取讓煙機產品的地位能與消毒柜產品相抗衡。”

在運營商世界網看來，康寶在一定程度上做足了在油煙機行業深耕的準備。但不得不說的是，該用戶所描述的遭遇畢竟涉及人身安全，無疑會令更多消費者質疑康寶油煙機的質量。

廚電是生活中日常使用的電器，廚電產品的不合格更是對消費者生命財產安全的不負責任。該用戶家中使用的康寶油煙機突然爆炸本就令人心驚，售后“認錢不認人”的態度更是容易令消費者心寒。康寶作為老品牌既然已經發力油煙機領域，難道就是以這樣的質量與服務奉獻給消費者嗎？

運營商世界網（官方微信公眾號tel_world）——  TMT行業知名新銳媒體，一家專注通信、互聯網、家電、手機、數碼的原創資訊網站。