周三，美國在加州遭遇了消費者集體訴訟，原告指控稱蘋果在售后服務中，把翻新設備當作新設備給用戶，侵犯了消費者的利益。

    據(jù)美國科技新聞網(wǎng)站Cult of Mac報道，這一訴訟涉及到蘋果售后服務AppleCare和AppleCare+。根據(jù)蘋果長期的政策，對于售后服務的用戶，蘋果會對破損的保修設備提供換新服務，但是更換的設備據(jù)稱是“在性能和可靠性上和新的一樣”，并不保證是全新未使用過的設備。

      周三，兩位消費者Vicky Maldonado和Joanne McRigh在加州北區(qū)法院提交了訴狀，原告表示希望列為集體訴訟，代表所有在2011年7月11日之后購買了蘋果手機、平板、iPod Touch以及售后服務的用戶。

      兩位消費者稱，他們購買的蘋果設備出現(xiàn)了破損，蘋果進行了更換，但提供的卻是翻新設備，他們認為翻新設備不應該被認為是“新設備”。

      原告稱，蘋果這一舉動損害了消費者的利益。

      原告律師指出，一個設備的“新”意味著這個設備之前并沒有使用過、并未銷售過，采用的是新的零部件。

      律師還指出，在蘋果售后服務長達33頁的用戶協(xié)議中，“翻新”（refurbished）這個詞只出現(xiàn)過一次，這個詞甚至沒有指一個設備，而是一個零部件。

      原告指控蘋果違反了美國《消費者合法補償法》，另外向用戶收費79.99美元的蘋果售后服務AppleCare+構成了虛假廣告。

      據(jù)報道，如果法庭支持了原告的要求，蘋果將會面臨幾十億美元的經(jīng)濟賠償。

      據(jù)悉，蘋果在售后服務中更換翻新機的做法，之前已經(jīng)引發(fā)了訴訟和爭議。比如據(jù)荷蘭媒體報道，荷蘭一位女性消費者也因為蘋果提供換機服務時提供了翻新機，而將蘋果告上法庭，最終荷蘭法庭要求蘋果退換全部購機費用。荷蘭的法律也要求廠商必須更換提供全新設備。

      蘋果公司每年都會推出大量所謂的“官方翻新機”，比如短期內(nèi)用戶的退貨，移動運營商合約機用戶交回舊手機、更換新手機，這都會產(chǎn)生大量被短期使用過的蘋果設備。蘋果會對設備進行重新檢查和鑒定，當做“官方翻新機”對外低價銷售。

      此前，為了開拓印度市場，蘋果曾計劃在印度市場銷售價格低廉的官方翻新產(chǎn)品，但是遭到印度政府的拒絕。印度政府擔心廉價的蘋果產(chǎn)品如果涌入印度市場，將會影響“印度制造”戰(zhàn)略計劃。

      和官方翻新機對應，市面上還有大量的“灰色翻新機”，不良公司將舊蘋果手機進行翻新，冒充新手機對外低價銷售。

      二季度，蘋果開售新升級的四寸手機iPhone SE，而在中國等市場，一些廠商將舊款iPhone 5S的二手設備，翻新為iPhone SE欺騙消費者。

（來源：綜合/晨曦）