?運(yùn)營商財(cái)經(jīng)網(wǎng)報(bào)道（記者劉平）湖北聯(lián)通作為湖北當(dāng)?shù)刂匾\(yùn)營商之一，多年來切實(shí)履行央企責(zé)任，持續(xù)為區(qū)域通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和數(shù)字化發(fā)展賦能，為湖北打造全國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展高地貢獻(xiàn)聯(lián)通力量。5月21日，運(yùn)營商財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者參與了“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——全國主流媒體團(tuán)走進(jìn)湖北聯(lián)通”活動(dòng)，實(shí)地探訪武漢聯(lián)通科技館營業(yè)廳、湖北聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐中心、鄂州花湖國際機(jī)場和黃岡市浠水縣洗馬鎮(zhèn)萬當(dāng)鋪村，深入一線感受湖北聯(lián)通以硬核技術(shù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新成果，感受其在網(wǎng)絡(luò)基建升級與服務(wù)模式革新中展現(xiàn)的科技溫度。

服務(wù)能級再躍升 聯(lián)通力量彰顯城市溫度

活動(dòng)首日，記者來到了武漢聯(lián)通科技館營業(yè)廳，現(xiàn)場正在舉辦“聯(lián)通客戶日 服務(wù)暖民心”主題活動(dòng)?？萍拣^營業(yè)廳作為先鋒示范團(tuán)隊(duì)，廳外開辟了助老助殘專用通道，并公示了營業(yè)廳愛心幫助熱線；廳內(nèi)設(shè)置愛心專席，助老手冊，老花鏡、放大鏡、醫(yī)療箱等各類便民用品一應(yīng)俱全。在用戶進(jìn)廳的服務(wù)體驗(yàn)上體現(xiàn)出武漢聯(lián)通超乎尋常的細(xì)致周到。

不僅如此，營業(yè)廳內(nèi)還設(shè)置了愛心驛站，為民警、環(huán)衛(wèi)、快遞員等戶外工作群體提供熱水、充電、休憩等便民服務(wù)。針對老年用戶群體，武漢聯(lián)通特別設(shè)立了“銀發(fā)專區(qū)”，并由聯(lián)通服務(wù)人員對其一對一講解智能手機(jī)的使用技巧、防詐騙知識(shí)。這些暖心細(xì)節(jié)無不彰顯出武漢聯(lián)通以“人民郵電為人民”的服務(wù)宗旨，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)更好融入城市建設(shè)發(fā)展。

活動(dòng)現(xiàn)場，武漢聯(lián)通發(fā)布了《2025年信息通信暖心服務(wù)十件實(shí)事》，據(jù)科技館營業(yè)廳店長付麗介紹，此次舉措涵蓋開展“明白辦、放心用”行動(dòng)、提升適老化服務(wù)水平、推廣“來電來信免打擾”服務(wù)等十件實(shí)事。武漢聯(lián)通不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，有力破除民生服務(wù)痛點(diǎn)，讓每一位用戶都能感受到聯(lián)通的溫暖與用心。

精準(zhǔn)響應(yīng)社會(huì)需求 激活產(chǎn)業(yè)升級 “數(shù)字引擎”

此次活動(dòng)，運(yùn)營商財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者深入黃岡市浠水縣洗馬鎮(zhèn)萬當(dāng)鋪村，通過參觀采訪獲悉，黃岡聯(lián)通助力萬當(dāng)鋪村在數(shù)字基建、智慧農(nóng)業(yè)、基層治理和文旅融合等領(lǐng)域形成了 “通信賦能鄉(xiāng)村振興” 的典型樣本。

在數(shù)字基建方面，黃岡聯(lián)通與萬當(dāng)鋪村共建通信合作社，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)升級、千兆光纖全覆蓋。將通信服務(wù)前移，打通最后一公里服務(wù)屏障，在合作社服務(wù)窗口即可辦理手機(jī)開戶、寬帶新裝等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，真正做到便民利民，讓村民少跑腿。

同時(shí)，黃岡聯(lián)通助力萬當(dāng)鋪村打造專屬數(shù)村平臺(tái)，將黨 建管理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、生態(tài)治理等幾大模塊數(shù)據(jù)集成在一張數(shù)字大屏上，實(shí)現(xiàn) “一屏統(tǒng)覽”。

在對萬當(dāng)鋪村村民代表、主播 “湖北鄉(xiāng)村楊揚(yáng)” 的采訪中，他提到一個(gè)重要變化：黃岡聯(lián)通在萬當(dāng)鋪村實(shí)現(xiàn)了全域 98.7% 的 5G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋后，他果斷將直播間從市區(qū)搬回田間地頭，通過場景化展示農(nóng)作物生長環(huán)境，消費(fèi)者對產(chǎn)品的信任度顯著提升，訂單量隨之大幅增長。依托聯(lián)通 5G 網(wǎng)絡(luò)支持，村里的年輕人在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上為村里的黑米、太空米等農(nóng)作物產(chǎn)品開展直播帶貨。以通信技術(shù)賦能農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，不僅成為村民的 “增收工具”，更化作鄉(xiāng)村振興的 “數(shù)字引擎”，助力當(dāng)?shù)靥剿鬓r(nóng)業(yè)發(fā)展新模式。

湖北聯(lián)通將技術(shù)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為民生服務(wù)與產(chǎn)業(yè)升級的解決方案，通過精準(zhǔn)對接社會(huì)需求，生動(dòng)踐行“科技為民”的央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

網(wǎng)絡(luò)為基 服務(wù)為本 助力打造智慧航空樞紐

鄂州花湖國際機(jī)場是國內(nèi)首個(gè)、亞洲唯一的專業(yè)貨運(yùn)樞紐機(jī)場。目前已開通100條貨運(yùn)航線，貨郵吞吐量超過180萬噸，是全球第四個(gè)專業(yè)航空貨運(yùn)樞紐。機(jī)場對接人熊龍杰表示，花湖國際機(jī)場面積較大且擁有多個(gè)功能區(qū)域，要實(shí)現(xiàn)全面的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，需要合理規(guī)劃基站布局，綜合考慮建筑物遮擋等因素，對通信網(wǎng)絡(luò)保障的要求比較高。

目前，鄂州聯(lián)通為花湖國際機(jī)場量身打造高品質(zhì)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋方案，構(gòu)建了堅(jiān)實(shí)的智慧化通信基礎(chǔ)設(shè)施體系。自機(jī)場建設(shè)初期以來，鄂州聯(lián)通高度重視，組建了一支專業(yè)、高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)，并制定詳細(xì)的應(yīng)急通信保障預(yù)案。鄂州聯(lián)通鋪設(shè)了一條長達(dá)120公里的光纜，承接轉(zhuǎn)運(yùn)中心、海關(guān)大樓等八大核心功能區(qū)政企精品網(wǎng)和云聯(lián)網(wǎng)智能專線業(yè)務(wù)，全面保障機(jī)場運(yùn)營調(diào)度、安全監(jiān)控、物流運(yùn)輸?shù)群诵臉I(yè)務(wù)的流暢運(yùn)轉(zhuǎn)，為花湖國際機(jī)場向“智慧航空樞紐”升級提供了網(wǎng)絡(luò)保障，也為服務(wù)湖北經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，加快推進(jìn)“兩區(qū)一樞紐”建設(shè)貢獻(xiàn)了聯(lián)通力量。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)向縱深發(fā)展，湖北聯(lián)通始終牢記“人民郵電為人民”的初心使命，秉持“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的核心理念，將創(chuàng)新成果高效轉(zhuǎn)化為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級與社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力，賦能千行百業(yè)、服務(wù)千家萬戶，為社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)的數(shù)字底座。

（責(zé)任編輯：康玲華）

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