“你若端著，我便無(wú)感”。充滿著年輕血液的移動(dòng)互聯(lián)新時(shí)代，品牌宣傳也需要另辟蹊徑：因?yàn)橛脩舨辉冈僖槐菊?jīng)地接受信息轟炸，而是需要與品牌之間的互動(dòng)。
所以，運(yùn)營(yíng)商2016年春節(jié)送福利的方式也有了令人驚訝的改變，仿佛是為了給全民“搶紅包”游戲再添一筆顏色，2016年春節(jié)，江蘇電信高層親自披掛上陣，在微信里拜年發(fā)流量紅包，見者有份，真誠(chéng)的態(tài)度贏得了口碑。
節(jié)日促銷一向是運(yùn)營(yíng)商的重頭戲，從今年春節(jié)的促銷來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷手段已經(jīng)不再局限于價(jià)格戰(zhàn)，而是站在用戶角度給予多層面的優(yōu)惠。
意外的“電話”與突然送流量
誰(shuí)也沒有想到，在春節(jié)期間，拿手機(jī)搶紅包、追網(wǎng)劇時(shí)還有送流量大禮的，這就是今年江蘇電信用戶的收獲：當(dāng)全國(guó)別的用戶還在盯著手機(jī)搶紅包時(shí)，江蘇電信制作的“肖總拜年”視頻已經(jīng)在微信中瘋傳。
點(diǎn)開微信“肖總拜年”鏈接后，竟然顯示的是江蘇電信總經(jīng)理肖金學(xué)的視頻電話頭像，點(diǎn)擊接聽后，出現(xiàn)了肖總拜年頁(yè)面，當(dāng)掛斷肖金學(xué)的微信電話后，就有一條意外驚喜，輸入手機(jī)號(hào)即可獲得江蘇電信贈(zèng)送的“百兆流量大禮包”。
可以說(shuō)，此前與生活毫不搭邊的運(yùn)營(yíng)商高層突然打電話送流量，這種別出心裁的方式給用戶帶來(lái)了很多驚喜，更何況，用戶自己得到贈(zèng)送流量后，還可以轉(zhuǎn)發(fā)給親朋好友，有流量紅包大家一起拿，所以這條微信像是新的病毒式傳播營(yíng)銷一樣，燃爆了江蘇用戶的微信群與朋友圈。
意外的電話與流量紅包背后是江蘇電信的良苦用心。春節(jié)期間，大家在走親戚、參加聚會(huì)等活動(dòng)時(shí)，仍時(shí)時(shí)刷朋友圈、順手搶紅包，流量消耗自然比平時(shí)巨大，流量不夠用成為廣大手機(jī)用戶的煩心事兒。在此期間，江蘇電信通過(guò)微信鏈接送流量，既是實(shí)惠讓利，實(shí)際上更是拉近了與用戶之間的距離。
節(jié)日營(yíng)銷新嘗試
從各大運(yùn)營(yíng)商今年的新春促銷可以看出，在“提速降費(fèi)”的大前提下，運(yùn)營(yíng)商不僅僅在打單純的價(jià)格戰(zhàn)，更著力突出產(chǎn)品差異化來(lái)獲取市場(chǎng)。隨著未來(lái)三大運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加白熱化，4G的資費(fèi)會(huì)越來(lái)越低，消費(fèi)者將從中得到更多的實(shí)惠。
以中國(guó)電信為例，在4G競(jìng)爭(zhēng)中，已經(jīng)推出了諸多實(shí)惠套舉措，包括在新推出的4G套餐中，在全國(guó)范圍內(nèi)取消長(zhǎng)途漫游費(fèi)，真正地實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)途、市話及漫游費(fèi)同價(jià)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；另外，中國(guó)電信還推出了多區(qū)域?qū)俚氖謾C(jī)促銷活動(dòng)，入網(wǎng)送話費(fèi)，還有大流量的上網(wǎng)卡可以選擇，也是滿足不同用戶的需求。
江蘇電信“領(lǐng)導(dǎo)拜年送流量”，通過(guò)微信送流量，以營(yíng)銷代替促銷，以福利代替降價(jià)，此舉這可能是運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷改革的新手段。
如果說(shuō)傳統(tǒng)的資費(fèi)套餐瞄準(zhǔn)的是滿足用戶通話和上網(wǎng)需求，那么在流量經(jīng)營(yíng)時(shí)代，如何滿足不同用戶的差異化需求，成為競(jìng)爭(zhēng)的主要發(fā)力點(diǎn)。而在中國(guó)電信推出的眾多套餐中，亮點(diǎn)就在于，為用戶提供了更具個(gè)性化的定制服務(wù)，處處凸顯以用戶為中心的服務(wù)理念。
“領(lǐng)導(dǎo)拜年送流量”這種節(jié)日營(yíng)銷新嘗試，打破了以往的舊概念，宣示了新的4G營(yíng)銷主題：沒有“戰(zhàn)”，只有“利”。 實(shí)際上，比起常規(guī)化營(yíng)銷，節(jié)日主題營(yíng)銷更具戰(zhàn)略意義，在特定時(shí)期密集進(jìn)行營(yíng)銷推送，雖然投入高于一般營(yíng)銷，但回報(bào)率也高，在春節(jié)放假期間，智能手機(jī)成為用戶的主要消遣工具，在這個(gè)特定時(shí)段，通過(guò)微信等聊天工具進(jìn)行節(jié)日營(yíng)銷，傳播效率更高，更值得一提的是，通過(guò)用戶之間互相傳播，讓口碑產(chǎn)生裂變，形成更多的10W+閱讀量，一波波擴(kuò)散風(fēng)暴也就不斷爆發(fā)。
電信新思維浮現(xiàn)
在運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷歷史上，在集市上、菜市場(chǎng)、超市門口等人流量大的地方支攤叫賣套餐以及手機(jī)卡，曾火熱一時(shí)，但隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代到來(lái)，智能手機(jī)終端消耗掉大部分流量，流量營(yíng)銷亟需選擇新的“人口集市”，通過(guò)創(chuàng)新的營(yíng)銷方式貼近用戶。在這一點(diǎn)上，江蘇電信走在了前面。
江蘇電信推出“肖總拜年”的新穎營(yíng)銷手法，已經(jīng)是不是第一次了。此次肖金學(xué)在春節(jié)期間拜年松流量紅包，可以說(shuō)是再創(chuàng)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷先例，江蘇電信用自己的方式告訴用戶：運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)不僅僅作為用戶手機(jī)的服務(wù)商，而更是充當(dāng)用戶手機(jī)里好朋友這一角色。
與用戶為友，不止是江蘇電信。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，因?yàn)榭吹椒劢z經(jīng)濟(jì)的巨大潛力，眾多行業(yè)巨頭都在極力想要與用戶做朋友，從華為大辦“花粉”年會(huì)，通過(guò)豐富多彩的互動(dòng)擴(kuò)大品牌影響力，又比如褚時(shí)健與本來(lái)生活網(wǎng)合作推出個(gè)性化的定制褚橙箱，印有"母后，記得一顆給阿瑪"等幽默問候語(yǔ)贏的用戶歡心，通過(guò)各類媒體交叉?zhèn)鞑ィ瑒?chuàng)造了銷售佳績(jī)。
隨著通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈上一家獨(dú)大的地位已經(jīng)在潛移默化中改變，在BAT等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的沖擊下，運(yùn)營(yíng)商如何圍繞流量經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新營(yíng)銷方式，成為一種必然。各家都在打一場(chǎng)營(yíng)銷之戰(zhàn)，但歸根究底，制勝命門在于：手段可以不拘一格，如何貼近用戶才是最終指向。
4G大戰(zhàn)熱火朝天，運(yùn)營(yíng)商們還會(huì)祭出什么手段拉進(jìn)用戶感情？江蘇電信還會(huì)放出什么奇招？大家可以打開腦洞了。
