?近日,有網(wǎng)友反映其在抖音本地生活用300元下單了價(jià)值6399元的九號(hào)電動(dòng)摩托車,但在核銷時(shí)卻遭遇提車被拒,此事引發(fā)了不小爭(zhēng)議。針對(duì)這一事件,九號(hào)公司及時(shí)做出了官方回應(yīng)。
據(jù)了解,此次事件涉及的車輛是九號(hào)M95c+電動(dòng)摩托車,這款車的日常售價(jià)為6399元,活動(dòng)優(yōu)惠后的價(jià)格為5799元。
然而,由于九號(hào)公司抖音本地生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)滿減設(shè)置電動(dòng)摩托車M95c+定金為300元時(shí),未在平臺(tái)詳情頁(yè)等相關(guān)地方清晰標(biāo)明「定金」的字樣或其他相關(guān)文字表述,導(dǎo)致用戶將300元購(gòu)車定金理解為購(gòu)車的最終價(jià)格。由此引發(fā)了網(wǎng)友能成功下單但核銷卻被拒的爭(zhēng)議。
對(duì)此,九號(hào)公司及時(shí)發(fā)布聲明致歉,并表示向所有拍下此商品鏈接的近500名用戶承諾,按原有平臺(tái)時(shí)效2024年11月30日(含)前,每個(gè)賬號(hào)ID可按300元的下單價(jià)格提車1臺(tái)。
面對(duì)這一突如其來(lái)的狀況,九號(hào)公司沒有選擇逃避或推諉,而是積極應(yīng)對(duì),妥善處理,最大限度地保障了消費(fèi)者的權(quán)益。原價(jià) 6399 元卻仍愿意按300元進(jìn)行核銷,這無(wú)疑體現(xiàn)了九號(hào)公司對(duì)消費(fèi)者的極大誠(chéng)意與負(fù)責(zé)任的態(tài)度。針對(duì)九號(hào)公司這一舉措,很多網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊并表示支持,并評(píng)論“還算誠(chéng)懇,也算敢作敢當(dāng)了”、“知錯(cuò)能改善莫大焉,支持九號(hào)公司”等,展現(xiàn)了九號(hào)公司作為企業(yè)的高度責(zé)任感與擔(dān)當(dāng)。對(duì)于廣大消費(fèi)者而言,這無(wú)疑是一次難得的機(jī)遇,使他們能夠以超值的價(jià)格享受到九號(hào)公司所帶來(lái)的高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。
(責(zé)任編輯:康玲華)
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