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10月12日，智煥新生 共創AI時代——中小企業數智化轉型論壇在廣州正式舉辦。會上，中移物聯網有限公司副總經理羅健發表了題為《心智連接，助力商企邁向AI新時代》的主旨演講。

羅健表示，中國移動一直在思考，如何通過一些創新的技術和解決方案來幫助中小企業在AI時代實現智能化運營、降本增效，邁向更加輝煌的未來。并針對中小企業在數字化轉型過程中的一些痛點提出應對。

他表示，為了應對這些挑戰，催生了通過AI賦能實現中小企業數字化和自動化運營、安全性的數據維護和數據保護、數據驅動的決策與運營，還有個性化的客服體驗提升的新需求。針對這些新需求，中移物聯網考慮基于中國移動現有的能力，從網絡感知、視頻、AI加產品體系四個方面來滿足這些新需求。

此外，羅健通過三個案例詳細介紹了商客一體機能夠給客戶帶來的一些價值。第一個案例是客流分析，基于輕量化，即視頻推理來提升便利店的經營效率。第二個案例是智能客服，基于多模態特征的融合升級企業服務場景。第三個案例是酒店運營，基于訊推一體、深度學習來提升個性化的服務。

最后，羅健表示，基于商科一體機的AI產品體系，實質上是一個開放的平臺。中移物聯網希望能聯合產業鏈上下游的合作伙伴，共同來分享AI發展的新機遇，共同來推動AI技術在中小企業中的應用落地。并表示在未來，將繼續豐富產品的應用場景和解決方案，幫助更多的企業實現智能化的轉型。

（責任編輯：姜依冉）

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